为了规范**县财政局行政审批行为,改进审批方式,提高行政效率,方便群众办事,形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政审批运行机制,**县财政局建立并实行窗口服务制等工作制度。 窗口服务制 (一)按照县政府确定的“一站式”网上行政审批新机制的要求,县财政局设立“一站式”网上行政审批服务窗口,实行一个窗口对外,申请人可到窗口申请本局所承担的所有审批、审核、备案事项,在窗口补充、改正申请材料,获取审批结果。 (二)窗口工作人员实行挂牌上岗,仪表端正,热情服务,杜绝不文明言行。 (三)对不属于本局承担的审批、审核、备案事项,窗口工作人员将及时、准确地把申请人的申请材料通过行政审批专网传递给主审单位,并为申请人提供补正材料的传递、审批结果告知等服务。 “保姆式一条龙”服务制 (一)窗口人员在受理申请人的申请后,将负责把申请材料传递给有关责任股室,改变过去让申请人自己找责任股室的方式;责任股室提出需申请人补充、完善申请材料或需进行现场勘察的,窗口人员应按照责任股室的要求将具体内容和时间及时地告知申请人;责任股室做出审批决定后,窗口人员应及时地将审批结果告知申请人,实行“保姆式”服务。 (二)本局各股室根据职责分工,各尽其责,团结协作,按照“一条龙”工作机制完成各项审批工作。 公开承诺制 (一)本局恪守廉洁勤政,执政为民,科学管理,依法审批,按照“一条龙保姆式”服务方式办理审批事项,并在行政审批窗口交付审批的办理结果。 (二)严格执行首受责任制,行政审批窗口人员负责申请事项的所有审批工作程序。接受的非本单位业务审批事项的申请,将及时从网上抄转相关单位,并及时向申请人回复办理结果。 (三)本局在行政审批服务窗口采取版面、网络等形式,向群众公开本局依法实行审批、审核…… |