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汽车维修三级检验制度
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    【内容提要】外返车辆是指经最终检验合格,已交付顾客使用,但在短期内或质保期内,故障重新出现,并经分析判断确为维修质量问题的车辆。外返车辆的确认由售后经理组织相关人员进行确认。服务顾问接车时开据外返单,录入“ABS”。由车间经理安排原承修组返修,外返车辆必须给予优先安排维修,维修完工后,再次检验,合格后,才能交付。
 
  一、检验制度
  1、第一级检验,主修人的个人自检。
  维修技师在完成修理及后续整理工作后进行。自检的主要内容包括:根据维修工单的作业内容逐项检查是否达到技术标准。自检完毕,维修技师在维修工填写自己名字,向车间经理申请检验。
  2、第二级检验,车间经理检验
  车间经理对过程检验及维修质量负责。在施工人员自检完成后,车间经理对所完成的维修项目进行质检,并核对是否所有维修项目和操作内容均已完。当发现问题时,记为“内返”,将检验的结果应反馈给维修技师,再次维修。车间经理完成质检后,工单上签字确认,车辆交付前台,申请质检员总检。
  3、第三级检验,质检人员的终检。
  车间经理二级检验合格后,质量总检再对车辆维修质量进行终检,必要时路试,同时对完工车辆的清洁状况进行检查,做好最终检验记录,检验合格盖章签字。
  检验不合格的处理
  (1)质量总检检验不合格车辆,记为“厂内外返”,返回车间重新维修。
  (2)如客户等待或其他原因,车辆急需出厂,由车间经理或售后经理工单签字,并作出说明,车辆可交付客户。
  (3)无上述人员签字的车辆出厂,施工人员、服务顾问、库管员对应车辆所有提成取消。
  二、返修处理
  内返处理
  不合格车辆,车间经理应当做好质检记录,并把不合格车辆返回原承修班组重新维修,告知主修人发现的问题,处罚50元
  厂内外返处理
  对于终检的不合格车辆,质量总检不好记录,返回车间重新维修,告知发现的问题,对车间经理及主修人各处罚100元。
  外返车辆的处理
  外返车辆是指经最终检验合格,已交付顾客使用,但在短期内或质保期内,故障重新出现,并经分析判断确为维修质量问题的车辆。外返……
 
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