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xx商超店柜/店铺管理规章制度
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    【内容提要】此规章共计6000余字。营销人员若有三次空柜纪录,将予以免职处分。外出或离柜一律须前外出登记本,登记来、回时间及事由。销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度。门市人员应与开店前30分钟到场,做好清洁工作及开会。用餐规定时间为每人30分钟,一次一人用餐,离柜或上洗手间以不超过10分钟为准……
 
商场如战场,本工作须知将有利于店柜之销售与管理,请各店成员配合遵守,并由各店店长负责督导执行。
一、店柜管理与安全维护
1、门市与百货公司专柜均不得发生“空柜”状况,若有空柜发生,除依本公司员工守则处分之外,仍需接受该百货公司之罚单处分。
2、营销人员若有三次空柜纪录,将予以免职处分。
3、外出或离柜一律须前外出登记本,登记来、回时间及事由。
4、销售人员应随时保持优雅、整洁的仪容与亲切有礼的态度。
5、门市人员应与开店前30分钟到场,做好清洁工作及开会。
6、用餐规定时间为每人30分钟,一次一人用餐,离柜或上洗手间以不超过10分钟为准。
7、店内若有人手不足或突发状况,应立即向业务主管或公司主管报告,以寻求处理。
8、上班时间,若有亲友探访,以不超过5分钟为限,且卖场禁止有男性友人进入柜内攀谈。
9、卖场严禁争执吵闹,第一次口头警告,第二次开除。

二、店务常态作业
1、小仓分类整理:
a.品牌分类
b.商品分类:外套、裤子、衬衫、洋装、T-shirt、针织衫
c.针织衫商品需单件包装、平放,不得吊挂。
2、进货:
a.进货四件事①点数②检查有无故障③修剪线头④立即熨烫,才可处挂样
b.送货单按照流水编号排序。
c.挑出需补货的衣服,每款每色2件,应力求将尺寸补齐,其余照货号柜进小仓。
3、预防次品:
a.来货时拆货要仔细,不可用工具刀直接划开,以免划坏衣服。
b.如有因此损坏需自行负责。
c.禁止手拿笔去接触衣物,以免弄脏衣服。
4、瑕疵品处理:
a.退仓时要在故障处贴上标记纸,封好后退回。
b.如在货场上发现有污垢的衣服应及时处理商品。
c.瑕疵需填写退货单交给主管退回商品部。
5、修改处理:
 
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