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某区税务局满意度调查走访工作方案
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    【内容提要】宣传辅导“非接触式”办税缴费工作。辅导纳税人使用电子税务局,确保纳税人熟练掌握网上办税途径、功能及操作流程。倡导纳税人、缴费人在办理涉税业务时,尽量选择通过电子税务局、个人所得税APP等网上途径办理,减少实体办税服务厅办税次数,做到“数据多跑路,群众少跑腿”。
 

  为全面贯彻落实XX思想,深入贯彻落实党的XX和XX全会,以及XX经济工作会议、全国XX精神,加快构建新发展格局,大力推进现代化产业体系,加快发展新质生产力。进一步优化税收营商环境,提升纳税服务效能,营造和谐的征纳氛围,结合我局实际,决定在辖区内开展纳税人满意度调查大走访活动,特制定工作方案如下,请遵照执行。

  一、工作目的

  核实企业法人、财务负责人、办税人员信息,进行数据治理,为迎接总局、省局纳税人满意度调查打好基础;通过大走访,问需于纳税人,解决纳税人办税缴费过程中的问题和堵点;加强各项税费优惠政策宣传辅导,创新政策服务与管理方式,帮助纳税人充分享受政策红利;宣传“非接触式”办税缴费工作,引导纳税人缴费事项“网上办、自助办”,全面提升我局纳税人涉税缴费体验感、满意度。针对纳税人反映的问题,结合实际认真剖析,找准症结制定措施,持续发力加以解决,注重经验总结,成果巩固,形成面向纳税人,常走常访,面对问题力促立改的责任体系。

  二、具体安排

  (一)成立领导小组

  为使大走访工作不流于形式,落到实处,成立大走访工作领导小组。XX区税务局党委书记、局长XX任领导小组组长,党委委员、副局长XX,党委委员、副局长XX,党委委员、纪检组长XX任领导小组副组长,各科所负责人任成员。领导小组办公室设在纳税服务科,统一组织协调此次大走访工作。

  (二)走访对象

  根据前期摸底情况,经局领导研究,本次大走访工作,局领导、机关各科室(中心)对配合度低的企业进行走访,各税务所对配合度中等及以上的企业进行走访,要按照“任务到人、责任到人,谁走访、谁负责”的工作原则,逐户开展走访工作。

  (三)走访时间

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