2011年端午节即将来临，为应对节日期间车流高峰，确保整个节日期间的道路畅通，根据省交通运输厅关于确保公路及收费站畅通工作的文件精神，坚决避免因拥堵导致的免费放行情况出现，同时尽可能减少司乘人员投诉事件的发生，现拟定以下应急保畅工作方案。
　　一、节日保畅工目标
　　在收费站领导的统一指挥下,全面贯彻省交通运输厅的文件精神,确保端午节期间本收费站畅通无阻,力争零拥堵,零事故,零投诉的目标.
　　二、应急需求安排
　　一、领导小组
　　1、成立***收费站安全保畅及文明服务工作领导小组，成员组成如下：
　　组  长：
成  员：
　　职  责：负责端午节日期间，收费站点交通安全保畅工作的组织、协调和实施及文明服务、设备维护等工作进行稽查、监督、落实。
　　2、明确责任
　　端午节日期间，值班领导负责全站工作的开展，包括收费站、检测站紧急情况、突发事件的处理，保畅工作及收费站人员的调配。
　　各班班长具体负责规范当班收费、治超工作人员的仪容仪表，严格管理，监督当班人员的文明服务、劳动纪律以及业务操作流程。
　　三、工作要求
　　1、各值班员必须高度重视端午节期间安全保畅及文明服务工作的重要性，切实落实各项工作要求，确保节假日期间本站收费、治超工作的正常秩序。
　　2、各班组必须落实管理责任，确保工作有安排就有落实，对在此活动期间未落实责任、未完成工作任务的个人追究其责任。
　　3、各级值班人员必须做好此活动期间的值班工作，手机24小时开机，如遇紧急情况或突发事件及时上报，对有情不报、迟报、瞒报的个人，将严肃处理。
　　三、应急预案安排
　　1、建立车流量高峰时段观测、分析和报告机制，时刻关注当班期间车流量的变化情况，一旦发现车辆通行高……