| 【内容提要】发挥员工的聪明才智，将指导员工的那些规程和规定整理加工、要点提炼，变成朗朗上口、字句整齐甚至合辙押韵的“顺口溜”、“三字经”。这样，将复杂的专业工作以轻松易记的方式变成工作口诀，使不同层次的员工都容易掌握且管用有效，并在此基础上进一步形成先进操作法来进行区域推广，让有知识、有能力的员工能够及时得到激励、肯定和认可，进一步激发他们的工作热情，带动所在岗位、班组工作水平的提升。 |
在三基工作推进过程中，如何提高推进的质量和成效，是各级管理者经常要思考的问题。三基工作的实践告诉我们，质量成效源于执行有力，执行有力源于管理有方，所以必须在方法上下功夫、找出路。回顾走过的“三基”之路，我们主要通过以下四种工作方法或者说是管理工具对各项工作进行梳理，力求使各项工作标准化、流程化、简单化、可视化，将制度变得易记、管理变得容易、工作易于执行，最终目标是更有利于促进岗位责任制的有效落实。
管理流程化。复杂的规章制度往往可操作性差。以工作流程为主线，把部门工作的每个环节罗列出来，分类概括之后，按照内在的逻辑顺序，以图表的形式，清晰、简洁地梳理排列起来，制作简单的工作流程图，形成工作路径，如行政的接待流程、财务的资金管理流程、生产的调度流程、工艺的编制流程、设备的点检流程、安全的应急流程等，就会将工作内容变得一目了然、清晰可视，并纳入到“两册”即作业手册和管理手册之中，作为日常工作的依据和学习提升的内容。管理流程化既包括体现工作先后、工作对接特点的横向流程，又包括体现层级管理以及具有指示和审批导向的纵向流程。主要是根据公司各部门、各岗位的工作层次，把工作流程分解为一级、二级、三级以至四级，各级之间，层层相接，环环相扣，紧密衔接，浑然一体。这样，每个岗位的工作有哪些，它们的顺序是什么，工作流程上写得清清楚楚，每个岗位的员工只要对照流程的要求去做，并将与自己工作有关联的上下游连接妥当，就会保证工作质量和效率。这样，简单的工作流程图相对于复杂的管理制度和规定，更易被员工接受，不容易出差错和遗漏，使员工工作更为顺畅快捷。
工作程序化。天天把容易的事情做好就是不容易，天天把简单的事情做好就是不简单。管理上出现的各种问题，特别…… |
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