惊闻山东省荣成市滕家镇曲华强因信访问题在镇政府院内突然将自制的爆炸物引爆，曲华强不幸当场身亡，6名工作人员不同程度受伤。先不谈孰对孰错，就单从这件事情本身来说，对家庭对社会都造成了不可弥补的损失和遗憾，让人久久难以平静。
    基层人民政府是广大人民群众利益的最直接维护者，与人民群众利益息息相关。然而，当今像曲华强这样的惨剧时不时就有发生，惨剧的发生仅仅是滕家镇政府的责任，抑或只是曲华强的过错，我陷入了深深的沉思。
    作为基层人民政府的一名信访干部，天天面对的就是无数来访者，天天听到的就是来访者的诉说。我仅仅就个人的工作体会来谈讨一下基层信访问题。
    一、信访问题分类
    （一）合理诉求。合理诉求者占来访者70%左右，何谓合理诉求，就是来访者利益确实受到损害，但又无法私自解决，所以来到政府寻求帮助。例如:两家发生宅地基纠纷，双方多次协调无果，且两家已经发展到怒言相对的地步，村委会也无法协调处理，一方当事人便会找到信访办要求处理；因修路占地、拆迁补偿等问题无法解决向基层政府需求帮助，损害赔偿、债务、继承、生产经营纠纷等等不一而足。
    （二）无理取闹。无理取闹者占来访者10%左右，说成是无理取闹仅仅是从来访者的行为而言，绝无轻视来访者之意。这些来访者大多因为以前因某件事情和政府发生过纠纷，但现在早已处理妥当，他就是拿这件事来向政府索要钱物，以达到不劳而获的目的。我们当地就不乏这样的人，常年来政府要钱要物，若是政府不能满足他们的要求便无理取闹，在政府院子破口大骂，挡领导车，在领导房子堵领导，各种手段齐齐上阵，工作人员的劝说他们毫不理会。……