| 【内容提要】非标准交率在19年1月份达到96%，超出设定的目标值94%两个百分点。在19年3月份达到非标车间成立以来最好的成绩，准时交货率99%。并在随后7个月内，稳定在95%的平均水平。启用交期延误倒逼模拟赔偿机制，与营销共同确定的模拟赔偿上限值为3万/月，每月实际模拟金额自2019年1月开始，稳定控制在3万以内的水平，提高了客户的满意率及信心。 |
**（**）公司是一家集设计、生产、销售为一体的专业卫浴企业。随着现在人们生活水平的提高，为了满足人们日益针对卫生间个性化、定制化的需求，把握高端市场，不断的扩大市场占有率，**公司自**年做出重大战略决定，决定在卫浴生产中心组建“浴室柜非标定制车间“（后面简称为非标定制车间），主要是满足市场定制需求。
**年8月份，**项目组经过与客户商讨后决定，确定把“非标定制车间”作为公司级的标杆车间，进行精益化的打造，以满足市场不断变化的的需求。主要是通过标杆车间的打造，建立榜样的示范作用，推动整个卫浴生产中心的精益管理的进行。
当时，市场上，整个非标的环境并不是很好。占有一定稳定份额的主要原因是当时，这家**公司主要是在卫浴行业是产品线是比较齐全的，涉及到卫生间的的所有的产品，有很大的影响因素。其实在市场上并不是很有竞争力。
在满足这个需求之前，如果确定满足市场的需求，形成你的产的竞争力无非就是一下这几个方面来衡量，第一个当然是交期，成本，质量，最后还有一个很好的指标就是客户满意率等等项目，都最终可以衡量出来一个产品能够在这个市场上的竞争力。
交期在只在客户在下订单之后，到收到货的整个时间的统称，交期的长短直接会影响到客户的购物体验，现在这个，特别是在电商领域，人们往往都会有一种体验就是刚刚下单，恨不得马上货就到门口了，可以看出交期对现代人的购物体验是非常重要的。
确定你的产品的竞争力的，不仅仅在是短交期的层面，成本也是一个很重要的因素，信息越透明，很多人在购物体验时，会货比三家，往往比拼的是性价比，低成本的产品，在市场的竞争力，绝对是杀手锏一般的存在。会直接影响到客户是否购买产品的决定性因素。同样的品质与服务，价格低的产品，它的更容易获得客户的青睐。
同时，客户体验还有一项比较重要的就是产品质量，质量是一个产品/品牌的…… |
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