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　　为进一步提高**高速公路公司收费部门员工工作归属感，增强部门员工内部凝聚力、工作激情、减少员工离职率，全面提升所属管理业务板块工作高效开展及员工身心健康发展，特制定本方案。
　　一、指导思想
　　以党的十*大、十*届四中全会精神为指导，以“提高归属感、增强凝聚力、树立新形象”为主题，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，形成“热爱岗位比奉献、钻研业务比精通、学习知识比服务”的良性循环机制，全面提高**高速公路所属管理业务板块广大员工的归属感、工作激情、业务技能和管理能力，全力打造一支思想政治过硬、业务技能一流的部门员工队伍，实现微笑服务、定点服务、和谐服务、温馨服务的目的。
　　二、工作任务
　　1、加强沟通交流，提高员工交际能力。要从公司收费部门管理者与员工日常工作接触入手，加强与员工的沟通交流。科学合理设置岗位分工，为每个部门管理者提供交流平台，以开早会、班务会、集中点评等方式对员工的工作、生活、情感等方面进行关心，建立“情感专线”和定期沟通协调机制，及时解决困扰每位员工的疑难问题。以随风入夜、润物无声的方式，激励员工的内在潜能，引导员工主动与部门负责人交心、谈心，加强员工之间的沟通交流，让员工在自我成长中体验自我完善。
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　　三、推进措施
　　1、分组推进。结合“荔枝节”活动，选派得力干部组成工作推进组，作为增强部门员工归属感的主要措施。针对单位和个人存在的问题，有目标的全力推进。
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　　四、组织领导
　　1、明确职责任务。各部门负责人是抓提高员工归属感工作的第一责任人，班组长是直接责任人。部门负责人要带头包保，协助公司领导以及推进工作组开展工作，对不能完成部门年度工作任务的要问责。
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