一、目的 为树立中心良好形象,扩大中心对外联系和交流,本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、严格标准、统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于中心各种接待工作和相关部门。 三、管理 行政部为中心接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障;中心各部门在接到重要来访预约后,可报行政部,并协助拟定接待计划,需中心领导出面、行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。 四、计划与准备 1、行政部在接到中心领导通知或相关部门来访预约时,对来宾接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情安排接待标准。 2、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政部根据来宾情况提前按接待标准或来宾来访时间确定预定下榻酒店,安排酒水、香烟、用餐标准等。 4、因特殊会议需要,行政部需准备安排花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员,并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿,安排摄影摄像等。 5、行政部根据情况安排接待所需车辆,保证车辆清洁,安全性能良好,司机车辆听从主持接待人员协调安排,统一调度。 6、行政部根据情况提前购买车票及机票。 五、接待标准 (一)一级接待标准: 陪同人员:中心主任、中心主任助理、部长 1、迎接:中心主任、中心主任助理、部长在机场、车站迎接,注意把握迎候时间,提前等候于迎接地点,接待人员引见介绍主宾时,要注意顺序(遵守介绍时的先后次序)。 2、参观:中心主任、中心主任助理、部长陪同,由部长介绍基本情况…… |