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珠宝手饰店形象标准化执行手册
字数:8891字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】形象标准化执行手册涵盖了销售行业的形象管理的各个方面,包括人员形象标准、接待服务流程标准、店面形象标准、现场环境清洁操作规范及检查标准、货品陈列标准以及形象考评机制等等,是对终端店面形象管理最为完事的制度。
 

一、人员形象标准

(一)仪容仪表标准包括:衣着整洁、仪容大方、仪表端庄、精神饱满。
衣着整洁
1、上班必须穿制服,并保持干净整洁。
2、衬衣需套入裤/裙内(特殊要求例外)、纽扣全部扣齐,不得有掉扣的现象;不得卷裤脚、衣袖(搬货、搞卫生除外);袖口、领口不得显露个人服装,不得佩戴胸花、胸章等饰物(公司或商场规定的除外);衣袋除放必要1支笔外,不许携带其它物品;不能有坏领口、坏衣袖等现象。
3、勤换勤洗制服(春夏秋款的衬衫每天换洗;冬装贴身的衣服两天洗一次,马夹、外套至少每周洗一次),制服不得有污渍或破损,制服皱了要烫平。非工作需求制服不得借与他人,更不允许私自修改制服(更改大小尺码除外)。
4、上班须佩戴工牌,工牌佩戴在外衣左胸上方15公分处,全牌外露不可歪斜。
5、统一按公司要求穿黑色、咖啡色的皮鞋(凉鞋),鞋要保持光亮整洁,不得穿拖鞋、“松糕”鞋。
6、女生夏天穿凉鞋要擦粉红色或与工服同色系指甲油。
7、袜子不得有破损,女生穿肉色丝袜或长袜,不可穿有花纹丝袜或长袜,穿浅口鞋时不可穿深色棉袜,袜上端不得露在裙边外。
仪容大方
1、淡妆要求:根据自己的肤色选择粉底,眉毛具有眉型,色调为淡棕啡色,统一擦公司指定的眼影、腮红、口红。彩妆要达到的妆效是清新、自然、健康、红润。
2、指甲不得长过1毫米,指甲内不能有污垢,只能擦透明指甲油并不得脱落成斑驳状。
3、头发梳理整齐,不可有头屑、刘海不可过眉;统一按公司要求梳理发型、不染夸张发色(如大红、蓝、绿、紫色等)、统一佩戴规定的头花。
仪表端庄
1、不得戴有色眼镜,不得戴帽子。
2、上班时,……

 
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