提供优质服务   营造温馨家园

　　**大学学生宿舍管理中心隶属**大学后勤集团，几年来，中心紧紧围绕“设身处地为学生着想、真心实意为学生服务”的工作理念，坚持“以育人为根本、以管理为手段、以服务为宗旨”开展工作，积极探索学生宿舍育人功能的新载体，提供优质服务、营造温馨家园，取得了可喜的工作成效，受到了业内各界的好评。
　　学生宿舍管理中心不断规范服务标准、提升服务质量，在原有基础上积极探索宿舍管理的新模式、新内涵、新亮点，于2010年11月率先推出学生公寓管理“六T”实务工作模式，将学生公寓管理工作精辟地概括为“天天立岗晨会、天天检查走访、天天巡视指导、天天讲评落实、天天报送反馈、天天考核问责”三十六个字，获得了上海高校后勤协会与全国各大高校公寓管理部门的好评。
　　一、科学管理——“六T”实务真抓实干
　　1.明确工作职责，指导工作实践。
　　传统的学生宿舍管理工作以“经验型”为主，缺乏统一服务标准，服务质量参差不齐。以“设身处地为学生着想、真心实意为学生服务”为工作理念，“六T”实务的提出明确了管理、服务的规范与标准，使工作流程得到细化，在实践过程中便于操作、利于管理，有效避免了职责分配的交叉与空白，使宿舍管理工作全面实现无缝对接。
　　此外，根据工作职能的不同，中心同时推出了基层员工“五T”实务，即管理员：天天巡视考勤、天天晨会讲评、天天检查指导、天天交流协调、天天落实改进；值班员：天天送电熄灯、天天开门关门、天天值班登记、天天立岗走访、天天检查报告；保洁员：天天定时清扫、天天定点清除、天天擦洗拖洗、天天专项打扫、天天全面保洁；维修员：天天带证上岗、天天有单必修、天天主动检查、天天专项检修、天天维护保养。“五T”的提出进一步明确了工作职……