某县国税地税联合办税厅深化改革经验交流

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某县国税地税联合办税厅深化改革经验交流

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【内容提要】国地税两家在“金三”系统中赋予对方窗口人员对等操作权限，如地税人员可行使代开发票、发票发售等权限，国税人员也可行使征收印花税、个人所得税等权限，实现了前台业务通办，节约了纳税人时间。

　　今年以来，某某作为湖北省国税、地税系统确定的共建办税服务厅试点县，县国税局、县地税部门精诚团结，紧密协作，取长补短，不断深化共建工作，构建了“一窗一人一机一屏一票一站一平台”服务模式，初步形成了“共建一个厅、共管两家人、共理三方事”工作特色，深化改革效果显著。
　　一、充分准备，科学谋划，推动深化改革项目迅速落地
　　（一）认真谋划，科学制定实施方案。一是分工协作，任务明确。建立了由县政府常务副县长任组长，国地税一把手任副组长，相关部门负责人为成员的共建工作领导小组。二是统筹推进，责任明确。做到统一工作部署、统一工作指导、统一推进试点，确保项目工作目标同向，工作协调，行动合拍。三是稳步实施，要求明确。坚持工作有方案、有记录、有报道，做到工作痕迹化。在此基础上，还建立了共建办税服务厅微信群，确保项目工作高效推进。
　　（二）稳步推进，营造高效办税环境。一是改造升级服务场所。两地国地税联合采取向地方政府争取专项经费与自筹资金相结合，改造升级办税服务硬件设施，营造了规范有序、温馨便捷的办税环境。二是统一调配窗口人员。采取政府集中招聘、国地税联合培训方式，增配20余名劳务派遣人员从事国地税前台业务，在保障组织力量的同时，确保人员统一管理。三是整合窗口功能区划。除车购税和社保窗口以外，所有窗口实行“一窗一人一机一屏”的“一窗式”联合通办模式，采取“专业通办+全能通办”方式，同时满足纳税人不同涉税需求，提高窗口办税效率。
　　（三）跟踪问效，促使项目落地生根。一是加强工作督办。结合共建方案，县国税局、县地税局明确项目时限、责任人，定期通报共建进展情况，对难度较大的事项，集中研究，集中解决。同时，国地税分管领导定期组织现场督查和听取共建进展汇报，确保项目进展顺利。二是开展满意度调查。通过共同委托第三方机构评估、聘请行风监察员和……

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