为加强我区道路停车收费行业管理，规范停车收费行为，提高我区停车收费人员管理、服务水平，规范停车收费操作流程，根据市、区两级道路停车收费监管中心相关文件规定，结合我区实际情况，特制定本管理办法。

第一章　总　则

　　第一条　遵守国家的法律、法规。
　　第二条　遵守单位的各项规章制度，严守纪律、服从领导。
　　第三条　部门、职工之间应相互尊重、团结合作，构建和谐氛围。
　　第四条　顾大局、识大体，自觉维护中心的声誉和权益。
　　第五条　车主至上，努力为车主提供最佳服务。尊重车主，在与车主交流过程中，做到有礼有节，不卑不亢。

第二章　工作纪律

　　第一条　收费员应无条件服从分配及临时抽调，无故拒不服从的，退回所在劳务派遣单位。
　　第二条　严格遵守上下班制度，不得迟到、早退，工作时间内不得擅自离岗办私事，不准出现因收费员缺岗造成停车未收费现象。
　　第三条　停车收费人员实行统一着工作装，统一佩带上岗证、工号牌、臂章。上班时间不得穿拖鞋及拖鞋式休闲鞋，必须保持着装规范、整洁，在规定时间内穿戴反光背心（5月-10月18点以后；11月-4月17点以后）。
　　第四条　工作时间内，收费员应保持通讯工具通讯正常；站（部）长、组长必须保持全天24小时通讯工具通讯正常，不得以任何理由关机或长时间无人接听，导致工作失误的发生。
　　第五条　收费员实行错时在岗就餐，两人（含）以上工作区域必须错时、换班用餐，不准同时用餐，一人工作区域就餐时间控制在15分钟以内，擅自离岗就餐超过15分钟的一律按旷工一次处理，一个月累计三次退回所在劳务派遣单位。
　　第六条　……