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大酒店销售部经理2013年述职报告
字数:1158字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】客户档案建立工作缓慢。主要原因一是营销部监管力度不够,对整体把控不严;二是销售人员的随意性较大,计划性较差,服务意识不够;三是对于客户的了解程度还有待加深。
 
尊敬的各位领导:
  我是销售部经理xxx,现将2013年思想工作情况做如下述职,不当之处,敬请各位领导提出宝贵意见。
  一、努力学习,遵章守纪,工作能力和业务水平不断提高。
  工作中,我注重加强业务学习,严格遵守单位的各项规章制度,使自身的综合素质得到了不断地提升,为完成工作任务打下了坚实的基础。进一步增强了对我单位现阶段营销工作目标的认识和思考,为更好地完成营销工作目标打下了坚实的保障。我认识到,要想做好个销售部经理岗位的工作,必须精通我单位各种“产品”的知识,才能够更好地服务客户、维护客户,提高工作质量和业绩。因此,工作中,我通过向身边的领导学、向专业人员学、向专业书籍学等手段,认真地学习酒店业营销知识,为更好地开展销售工作打下了坚实的业务基础。
  二、立足本职,认真履行岗位职责,圆满地完成了职责内的工作目标。
  作为销售部经理,一年来,我在工作中任劳任怨、兢兢业业,主要完成了以下几个方面的工作。
  1、经营业绩完成情况:截止10月份营销部收入情况,总收入830.37万元,完成全年预算的77.24%,完成预算的94.47%。同比减少118.69元,减幅为12.951%;
  2、对部门相关表格进行了规范,改变了之前数据不清晰、不完善的现状;
  3、全力加强部门纪律管理,不断完善部门规章制度,使部门人员工作作风更加严谨,工作流程更加顺畅,工作积极性得到提高,凝聚力得到了增强。
  4、加强大客户的维系,使现有大客户的合作关系更加巩固。
  5、加强网络客户的维系与开发,恢复了与网络订房中心的合作关系。
  6、加强了与旅行社的调控与延伸,形成了酒店与旅行社的互补共嬴的合作关系.
  7、外部市场新客户开发取得进展,今年新签19家新单位。
  三、工作中存在的不足和努力的方向。
 
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