关于区、镇街、村居(社区)三级服务体系建设的调研报告 |
【内容提要】积极稳妥完成职能交接,实现“一个主体对外、一枚印章管审批”,重点加强审批流程的整合、优化和再造,深入开展“减事项、减次数、减材料、减时间”工作,推动审批提速增效。……当好服务发展“店小二”。推进“只进一扇门”。……依托“互联网+”打造政务服务升级版。……确保审批服务规范高效。…… |
为进一步推进“放管服”改革,优化营商环境,8月30日,区政协副主席xx带领镇街、社区调研课题组,通过听取汇报、召开座谈会和实地视察xx街道xxx社区、xx街道为民服务大厅、xx街道为民服务大厅等方式,对我区的区、镇街、村居(社区)三级服务体系建设进行了调研。现将调研情况报告如下: 一、三级服务体系建设运行现状 多年来,我区以行政许可权相对集中化改革和“三集中、三到位”为突破口,推进“三级政务服务体系”建设,把区、乡镇(街道)、村(社区)三级政务(为民)服务中心(站)建成密切联系群众和为基层办实事的重要窗口,着力打通服务群众“最后一公里”,实现服务群众“零距离”。 1、实行集中办公。目前,区行政服务中心按照“三集中、三到位”的要求,集中了29个职能部门,以窗口服务方式受理,履行相关行政许可、审批、审核、核准、备案等职能和提供行政服务,办理事项473项。另还设立5个分中心。18个镇街全部成立为民服务大厅,将与群众生产、生活息息相关的30余项服务项目纳入中心办理,变分散办公为集中办公。6个街道社区设置村级便民服务中心,集中了与群众最为密切的6项便民服务事项,并由代办员提供全程免费代办服务,使村民不出村(社区)就能享受到代办、咨询、调解等各种方便快捷的服务。 2、推行阳光政务。利用政务服务大厅触摸屏、服务指南等形式向办事群众公开便民服务内容、办事程序、承诺时限、收费标准等事项,提供网上下载表格,接受办事群众各类网上咨询。办理结果在中心门户网站流动公布,短信通知。部分镇街为民服务中心和村级便民服务中心将便民服务办事指南、办事流程、中心工作制度进行了上墙公布,接受办事群众监督和建议。 3、明确服务规范。严格执行市纪委“十个严禁”,认真落实窗口首问制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、AB岗工作制…… |
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