对某医疗发展股份有限公司如何进行第二次艰苦创业的思考 |
【内容提要】往往是院长提出的方案被重视,一般员工甚至科主任提出的方案不被重视,造成独裁主义。这种心态使个人在组织发展的潜能受阻,同时它削弱了组织学习的积极性,最后职工终于明白当官的也就那么回事。人们常常还以他们“无知而嘲弄这些人,那些当官的自觉不自觉地会打击这些聪明人。迫使这些人有的随声附和,有的消沉息工有的愤然离去。 |
xx医院1995年3月成立,1996年月19日开业,广大职工在以病人为中心,办百姓医院的方针指导下,几年来不断加强特色建设,提高医疗质量,改善服务态度和诊疗环境及合理的收费,赢得了社会的认可,尤其是百姓患者的赞誉。随着事业的不断发展,单靠家族式的一两个人拼命干是远远不够的。 去年底,企业进行改制后尽管目前的发展形势不错,但由于内部各种关系不明确,创新精神不强,各部门“等、靠、要”现象非常普遍,公立医院的影子越来越浓。尤其是业务量增加导致的人员快速增多,加之岗前学习未跟上,使“事业发达”的假象后面隐藏着严重危机。这些问题的根源,是没有把显性知识和隐性知识有机地融合到经营中去。知识分为两种。一种是显性知识,这种知识一旦创立,人们就能从书本、媒体等方式可获得、传播和使用,甚至被创立者用得更好。英特尔花了一年的时间,耗资10亿美元搞出了486微机。另一家公司18个月时间,耗资仅1000万美元克隆出了同样的微机。日本自己的发明创造并不多。另一种是隐性知识存在于个人的思维中,它深深地融于一个组织的经营实践中,看不见,摸不着,却是特定环境下的行为方式,包括关系、价值、规范、标准、经营过程,很难复制和传播,但却是竞争优势的根源。对一个企业而言,只有两种知识有机地融合才能创造更大的奇迹。 现在一些医院重金购置了设备,也送人员到处进修,但由于体制的关系,作用发挥得很不完全。 在这个特殊背景下,我们去年下半年请美国、台湾地区及东北财院的教授来院讲管理课,帮助我们建立自己的企业文化。今天,觉得有必要就公司如何进一步克服发展极限、进行第二次创业提出有关问题,同大家共同讨论,提高认识,统一思想,认真探讨公司未来工作的思路。 一、要坚定地用超越自我的气概,真诚地面对现实,分析公司存在的问题 第一,公司大了、人员多了、工作量增加了,但工作秩序服务质量是…… |
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