| 【内容提要】不断提高维修服务质量。排千家忧，解百家愁，维修工作在小区服务工作中占据重要地位。上半年，小区完成公共设施维修42次，完成入户维修28次，其中供电8次，供热13次，其他维修7次，回访率100%，保证了居民家中安全，户外平安。小区报修服务接电话规范使用礼貌用语，保证在15分钟内及时上门，业主满意率达91%，无用户投诉事件发生。努力将自身打造成为服务标杆队伍，带动全小区服务质量提升。 |
2018年，机械厂小区管理服务中心全面落实公司、事业部和基地处的工作部署，认真完成各项工作任务，强化基层管理，着力服务群众，统一思想，凝心聚力，为机械厂小区和徐水基地处的和谐发展不懈奋斗。半年来，小区工作取得了显著成效。
一、夯实基础，各项业务均衡发展
机械厂小区管理服务中心紧抓基础工作，稳中求进，稳中求变，稳中求好，使各项业务按部就班的开展起来，为居民提供最大便利。
站好燃气锅炉供热第一班岗。小区圆满完成了2017至2018采暖季的供热工作，于3月15日正式停炉。供热期间，每班严格巡视七台燃气锅炉燃气测漏点，确保无燃气泄露；对锅炉一次、二次循环系统、补水系统进行巡视检查；利用数控系统对锅炉运行进行实时检测；每月试验锅炉报警系统，确保报警系统正常运行。在京津冀天然气供应紧张的大环境下，小区及时联系购买气源，并做好与居民的沟通解释工作，尽最大努力满足居民供暖需求，保证居民室内温度在18度以上。此外，还帮助住户暖气管道放气，解决了暖气不热，管道滴漏等供暖问题。
停炉后，根据制定好的锅炉维修保养计划，及时联系锅炉厂家对七台燃气锅炉进行了维修保养以及锅炉内管道清洁工作，完成了日常锅炉房内外清洁工作。分别于二月和四月份进行了锅炉燃气泄露现场应急演练，确保供暖安全。
做好供电检维修服务工作。上半年，供电班全体成员稳扎稳打，一步一个脚印，踏实完成各项工作。春节前使用升降车悬挂灯笼、彩旗，为院区增添节日氛围；2月底，维修7号居民楼进户线，抓紧时间恢复住户正常用电；4月底，配合进行了建筑物防雷检测工作；维修了小区损坏已久的电动大门，严格监管小区浴池改造项目电线的布设，担任起小区居民楼单元防盗门的维修工作，受到居民同志的一致好评。5月份，对基地处内审中提出的供电安全问题积极整改，使小区供电工作更加符合要求；…… |
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