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某县中医医院老年科2021年改善医疗服务行动工作总结
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    【内容提要】在医疗过程中有时患者对某些治疗方法不理解,不仅不介意和计较这些,还耐心地做医护人员的思想工作,最终医好了病人,也改变了患者家属对医生的偏见。他经常说:只要我们善待患者,加强沟通,设身处地为患者着想,为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务,就会赢得患者对我们的尊重和认同,和谐的医患关系就一定会建立起来。
 
  2021年,在医院领导的大力支持下,老年科医护人员精诚团结、改革创新,在改善医疗服务行动工作中取得了一定成绩,具体如下:
  一、基本情况。
  (一)成立背景。
  随着生活条件的改善,我国居民日渐老龄化,老年患者逐渐增多,为更好的为怀来及周边县市老龄患者服务,在医院领导班子的亲切关怀下,我院于2020年6月21日成立老年病科。
  (二)科室情况。
  设有老年病门诊1个,住院病区1个,开放床位19张,均配有呼叫系统、负压吸引及中央供氧系统。其中抢救室1间,备有各种抢救器材和抢救用药。另有高级病房5间,配有空调、彩电,冰箱,沙发,多功能陪护床。标准病房4间,环境整洁卫生,居住舒适。科室拥有除颤仪、呼吸机、床旁心电图、十二导多功能心电监护仪、足浴盆、红外治疗仪等特色设备十余台。医护人员11名。副主任中医师1名,主治医师1名,住院医师3名。主管护师2名,护师1名,护士3名。学科带头人xx主任,曾先后进修于北京协和医院、山东省医院、张家口第一医院、北京中医药大学附属第二医院,对老年人常见的呼吸系统及神经系统、心血管系统疾病有较高造诣及独特见解,利用草药汤剂结合传统中医理疗手法、搭配现代医学治疗手段,使治疗效果显著,在周边县市有较高声誉。xx主治医师,先后进修于大连医科大学附属第二医院、北京中医药大学附属第二医院,在内科系统工作10年,态度认真负责,擅长治疗脑梗塞、肺心病、糖尿病等老年人常见病。赵某某医师,毕业于北京中医药大学,曾在北京市属三甲中医医院工作2年,师从国医大师,能够独立处理老年病科多发病,擅长治疗风湿免疫性疾病及常见肾脏疾病,对病人和蔼,获群众一致好评。xx,xx两位医师,皆为本科学历,获学士学位,在三甲医院实习,毕业后在内科病房工作2年,反应敏捷,吃苦耐劳,态度和蔼,能够独立应诊。护士长乔某某,多次至张家口、北京进修护理技术,对……
 
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