某烟草专卖局区域营销部2018年工作总结及2019年工作谋划 |
【内容提要】加大拜访力度。及时了解市场情况、客户需求、经营状况,对不同客户群体提供个性化服务。同时,广泛吸取客户意见和建议,优化资源配置,提高服务质量。狠抓品牌培育。把抓好普一类成熟品规和二类以上新品规的增长作为当务之急,同时做好客户细分,选取适宜的客户档次和客户业态,有的放矢做好品牌培育工作。 |
今年以来,xx区域在市烟草公司和县局党组的正确领导下,坚持“稳总量、提结构、增收入、保税利”的总体思路,大力实行“一线工作法”,推动终端维护、品牌培育、卷烟营销、市场监管、队伍建设等方面工作实现了新发展。现将有关情况报告如下。 一、2018年工作总结 年初,我们营销部认真开展市场调研,研究市场需求,对市场状况进行了深入分析,结合“市场、客户、品牌”三要素,科学合理地细化目标任务,将年度、季度及月度目标任务分解到每条辖线,并实行日跟踪销售进度制度,及时反馈当日营销线销售情况,形成自上而下、自下而上的监管格局,做到“天天抓、抓天天”,确保销量平稳增长。今年1-11月,实现销量xx箱,同比增加xx箱,增长x个百分点,销售收入xx万元,同比减少xx万,同比下降xx%。根据当前的市场状况,预测全年实现销量xx箱,收入xx万。主要抓了五个方面的工作: (一)突出客户拜访,提升客我关系。坚持把客户满意作为工作的核心,把提高服务质量作为密切客我关系的纽带,积极抓住每个销售时机,提前进行货源指导,引导客户提前备货,进行订单跟踪。一是了解卷烟类别、主销品规的销售变化,把握客户库存现状及品规构成情况,掌握主销品规的市场动销及市场价格。二是做好客户的库存盘点,分类指导客户保持合理库存,做好各项营销政策的宣传;三是持续积分法分档宣传、引导客户保档升档、落实服务手册运用,强化客户的沟通交流和保档升档指导,密切关注客户对品规精准投放的需求;四是加强货源投放信息的精准宣传,收集反馈消费市场的需求。一年来,通过提高拜访质量,紧抓客户拜访的主动权,促进了每月目标任务的完成。 (二)突出品牌培育,提升销售结构。积极顺应“大市场、大品牌、大企业”要求,加大重点工业和重点品牌上柜培育,落实月度品牌培育计划,有针对性的做好311重点品规的推…… |
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