某医院优质服务基层行工作推进汇报

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某医院优质服务基层行工作推进汇报

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【内容提要】定期展开医疗质量检查提升群众满意度。不定期由派遣专家组、医疗小分队及院感专家对各乡镇卫生院的病历书写、护理文书、院感防控及其相关操作流程对照标准进行检查，对检查中存在的问题，现场指导，及时整改，提升医疗质量安全的同时，提高群众满意度。

　　为进一步加强我县基层医疗机构服务质量，推进我县“优质服务基层行”活动申报，xxxxxx医院积极配合x片区x家乡镇卫生院推进“优质服务基层行”工作。具体工作开展如下：
　　一、根据“优质服务基层行”活动遵循“分级负责、严格标准、全面覆盖、公开公正”的原则，总结根据《乡镇卫生院服务评估指南》标准，指定专科负责人12人进入专家指导组，根据服务能力标准多次给予专科指导，并对照标准提升服务能力和改善服务质量。
　　二、开展业务培训提升基层医疗服务水平。利用总院下派管理干部及专科专家对乡镇卫生院专业知识进行系统培训，培训内容结合每家乡镇卫生院实际，以“优质服务基层行”要求推动业务务培训，达到公卫、医疗相互培训，相互学习，真正达到人人掌握基础医疗知识的目的。
　　三、开展教学查房，提升基层医疗机构服务能力。通过下派医疗、护理、院感专家不定期对医共体单位开展业务指导，积极参与卫生院坐诊、教学查房等工作，真正让基层老百姓不出远门在家门口就能够享受到三甲医院专家优质的医疗服务，进一步提升老百姓的就医满意度和获得感。
　　四、开展蹲点式指导，提升护理质量整体水平。xxxxxx医院以“驻点看问题，跟踪找短板，整改促成效”，派出4名有经验的护士长开展为期1个月的业务指导，她们通过查摆问题、边指导、边讲解、边示范，帮助医共体单位规范早交班、床旁早交班、急救药品管理、常规备用药、口服药、高危药品的管理，护理文书书写及档案归档、规范各类标识，健康教育栏上墙，开展优质护理特色服务项目4项，操作培训项目3项，应急演练项目3项，常见仪器使用培训3项，实地带教护理质控、操作培训、三基考核、健康教育讲堂等，进一步提升乡镇卫生院护理工作合理规范、科学有序进行，使基层护理工作更扎实。
　　五、定期展开医疗质量检查提升群众满意度。不定期由派遣专家组、医疗小分队及院感专家对各乡镇卫生院的病……

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