| 【内容提要】一是商户陈列不容易保持整齐，客户经理和商户需花费大量精力和时间去整理。二是明码标价签盒容易丢失，浪费较为严重。为了解决这两大难题，进一步改进零售终端卷烟陈列方式、改善陈列环境，我们探索“网格化陈列”，尝试使用“卷烟陈列多功能组件”采用乐高积木式拼装方式妒忌地柜进行改造，切实改变了商户乱丢、乱拿、乱放的习惯取得了较好效果。 |
城区烟草专卖局（分公司）将2019年作为“卷烟营销基础提升年”，以提升卷烟零售户经营能力为核心，进一步创新方式、理顺流程，全面加强营销网络建设，努力实现卷烟市场基础和工作基础的全面提升。
一、工作基础提升
围绕“强基础、精流程、细管理、实效果”卷烟营销工作主线，制定《城区烟草专卖局（分公司）“卷烟营销基础提升年”实施方案》，坚持问题导向，明确发展方向。并以“卷烟营销在一线”主题实践活动为标准，落实“走一遍、查一遍、考一遍、学一遍”工作要求，着力打造一支学习型、服务型、专业型、协作型、创新型的营销队伍，切实推动工作基础提升。
（一）优化服务流程，提升工作效率
针对城区营销队伍长期面临人员不足、年龄结构偏大的现状，我们探索“134”终端建设机制，（即围绕一个建设体系——“金字塔型”终端体系，明确三个标准——以经营能力（档位、购进额、购进量）、店面形象、配合程度为主要划分依据，细分为四种终端（现代终端、优质终端、重点终端、普通终端），建立“2341”拜访机制（198户现代终端实行两周一次拜访，596户优质终端进行三周一次拜访，315户重点终端实行四周一次拜访，192户普通终端实行一季度一次拜访），实行分类建设、分层指导，持续提升各类终端建设质量和客户经理工作效率。同时，利用“外勤365”软件对全区商户进行描点拜访，可以上传客户类型、客户业态、商圈类型、拜访频次、门头照等基础信息，分类管理卷烟零售客户，使客户经理更好地提供针对性、专业化服务。运用软件定位功能，每日客户经理拜访轨迹、移动时间、停留时间一目了然（工作日志、考核）；设定拜访计划，每周形成拜访情况汇总表，设置总拜访时长、总在店时长、计划完成率、失访登记数等指标，形成“周汇总，月通报”机制，有效激发客户经理工作潜能。
（二）转变考核导向，…… |
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