| 【内容提要】各级消委组织和市场监管部门要当好志愿者的“娘家人”。要大力培训志愿者队伍，提高志愿者的维权能力。要完善工作机制，帮助和指导志愿者开展正常的维权工作；要为志愿者开展工作提供保障，帮助解决工作中的实际问题，当好志愿者的坚强后盾。特别是对那些不辞辛苦、不计报酬、甘于奉献的志愿者，要大力褒扬他们的精神和事迹，在全社会营造以当志愿者为荣的氛围。 |
同志们：
今天，市消费者委员会和市市场监督管理局在这里召开消费维权志愿者受聘暨培训大会，这是加强我市消费维权工作的一次重要会议。在此，我代表市政府对这次会议的召开表示热烈的祝贺！对不计名利、甘于奉献的各位消费维权志愿者表示衷心的感谢！对理解、支持、配合消费维权工作的社会各界人士表示诚挚的谢意！
消费维权事业，事关老百姓的切身利益，事关改革、发展、稳定的大局。市委、市政府一贯十分重视消费维权工作。近年来，在市委的正确领导下，在社会各界的关心和支持下，在包括市消费者委员会和市市场监管局在内的各有关单位和社会团体的共同努力下，我市消费维权工作取得了可喜的成绩：以“政府主导、消委牵头、部门参与、商家自律、社会监督”为主要内容的消费维权体制初步建立，覆盖城乡的12315消费者申投诉举报网络基本形成，社会各界尤其是广大消费者对消费维权工作的满意度逐步提高。但是，我们也要清醒地认识到，随着社会主义市场经济体制的日益建立和完善，随着广大消费者法制观念和维权意识的不断增强，全社会对消费维权工作的期待值会越来越高，我们消费维权的工作力度还需进一步加大。怎样加大工作力度？最关键的一条还是依靠体制机制创新，从创新中去寻找工作的发力点和突破点。市消委和市场监管局不满足于过去的消费维权工作成果，不局限于既定的消费维权工作模式，站在落实科学发展观和构建和谐社会的认识高度，与时俱进，大胆创新，提出了培育壮大消费维权志愿者队伍的全新工作思路，并以开展消费维权志愿者行动为载体，发动社会力量广泛参与消费维权，使消费维权事业真正成为了全社会的共同事业，这对于改善消费维权工作氛围，拓展消费维权工作深度和广度，加大维护消费维权工作力度，促进我市经济社会又好又快发展具有十分重要的意义。我希望市消委和市市场监管局会后一如既住地重视、推动这项工作，把好事做实，把实事做好，为广大消费者造福。在这里，我提四…… |
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