| 【内容提要】我想，重点要增强四种意识：一是责任意识。很多信访问题，解决的责任部门不在信访局，但你们千万不可有“当二传手”的心态，不仅要做好群众来信来访接待，还要注意从区委、区政府工作大局出发，高度关注政策效应，在处理各种利益诉求中，找准问题产生的根源，做出正确分析，顺藤摸瓜，抓住症结，提出解决问题的办法和建议，同时要跟踪好、督促好相关部门、相关街道抓好信访问题的化解。你们的工作很重要，不仅是为群众排忧解难，也是为区委、区政府排忧解难、承担压力、化解矛盾。 |
信访工作很重要，事关群众的切身利益，事关经济建设和社会管理大局，事关党群、干群关系和社会和谐稳定。所以，今年春节过后我调研第一站就到信访局来。主要三层意思，一是与信访局的同志、挂职干部见见面，向大家拜个晚年；二是了解信访工作情况；三是与大家座谈一下，听听大家工作中存在什么困难和问题。
日常工作中，我对信访工作很关注，对各种信访报件都第一时间处理、批示。刚才，又听了**同志的汇报，总的认为近年来我区的信访工作富有成效，信访部门是“清水衙门”，始终处在联系群众、化解矛盾的第一线，信访干部每天面对的是来访群众的各种诉求，都是烦事、难事、不愉快的事，身体和心理上都承受着极大的压力，大家都很辛苦。而且**属老城区，与其他县（市、区）相比，信访工作压力更大，“三跨三分离”重点信访人员大多居住在我区，省、市交办我区或信访人居住在我区需落实稳控责任的信访案件数量很多，而且很多积案因解决权限不在我区或信访人要求过高，始终无法彻底化解。尽管困难很多，但信访战线的同志们不畏惧、不退缩，关键时刻顶得上，像去年**期间，包括省、市重要活动、重要时间节点，在区委的直接领导下，都很好地完成了任务。特别是春节前后，**总的比较平稳，没有发生群体性上访事件，我看**区整个春节期间就非常被动，听说很多人取消春节假期，年都没办法安心过。所以，这里我代表区委、区政府向大家表示慰问和感谢。
区委、区政府对信访工作是高度重视的，区委常委会、专题会多次听取信访、研究信访工作。我到**工作不久，就出台《选派优秀年轻干部到信访岗位挂职锻炼的实施办法》，连续三年抽调精兵强将到信访局充实力量，我和阳春区长每月15日轮流到区信访局现场接访群众，对几个重点信访老户，我亲自约谈。**日，我专门组织召开信访工作专题会，研究加强信访领导力量（包括完善协调机构，调整充实信访联席会议成员；选派正科后备干部到信访局挂职…… |
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