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某医院“提升服务水平、创优发展环境”动员大会讲话稿
字数:1141字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】提高各种影像检查的符合率,严格规范用药指征,加强抗菌药物及辅助用药的规范管理。发挥省市共建重点学科、市级重点学科、院级重点学科的专业优势,服务好每位患者。充分利用好日间治疗室、新成立的疼痛科及康复科。
 
各位同仁:
  大家下午好!
  今天的主题是xx医院关于“提升服务水平、创优发展环境”的动员部署、组织实施大会。受x院长、x书记的委托,我就开始此项活动的背景、目的及我院开展活动的安排作一简要说明。
  此项活动是xx市委、市政府全面提升我市文明水平,创优经济社会发展环境,促进全市窗口服务业务水平再上一个新的台阶而开展的,也是为下一步开展群众路线教育活动做一铺垫,意义重大。活动时间是从今年的11月份到明年的六月底。市政府要求各级医院以开展“三好一满意”活动而引导“提升、创优”活动。具体要求要晚上公共设施,整治环境卫生,优化服务流程,改善服务态度,提高服务质量,努力实现医疗机构标示指示清晰,导诊服务文明热情,价格透明公开,服务设施完善,环境干净整洁,秩序井然有序。强化医德医风建设,整治医务人员服务态度差、大处方、乱收费、缺岗脱岗、服务场所脏乱等突出问题。创新管理模式,推出更多便民服务,提升群众满意度。就此市卫生局专门召开了会议进行安排部署,并下发实施方案的文件。要有安排、有部署,有活动亮点、有典型,有评比,有改进提升及巩固成果的措施,要大张旗鼓、轰轰烈烈的开展起来。具体时间段:动员部署 xx—xx,组织实施 xx—xx,考核评比 xx—xx,巩固提升阶段 xx—xx。
  根据要求,我院也制订了开展活动的具体实施方案。今天既是动员部署,也是组织实施。希望大家要将文件及会议精神传达到每一位同志。这里,我要强调的是:
  一、改善就医环境,忧患服务流程,加强温馨交流,杜绝吃、拿、卡、要,亮出服务内容。
  卫生方面要注意死角、厕所等,各种引导牌的补充、更新,规范介绍栏、科室人员的简介,佩戴胸卡等。搞好门诊预约、错峰检查(内镜、超声),同患者多交流、多沟通,体现人文关怀。……
 
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