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全国用户满意电信服务明星个人申报材料
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    【内容提要】二是微笑服务有担当。始终坚持用户永远是对的,用户就是上帝”的原则,用真诚的微笑和舒心的解释去化解客户的误解和怒火,杜绝门难进、脸难看、事难办的工作作风,始终摆正自己作为服务行业的位置,让用户进门如沐春风、出门宾至如归。
 

  xx,大学学历,37岁,2006年参加工作,就职于中国联合网络通信有限公司xx分公司,担任营业厅店长一职。多年来,始终坚持理论武装实践,开拓创新、敢于担当,爱岗敬业、锐意进取,连续超额完成了公司下达的各项经营指标。
  一、深入浅出,多措并举提效能
  自我在中国联通xx分公司工作以来,秉持爱岗敬业的工作作风,发扬艰苦奋进的工作态度,立足岗位与实际,不断地创造佳绩。2016年3月,我被选拔为xx营业厅店长工作。担任除其面对营业厅初客户少,扩容难得问题我不放松、不气馁,带头并组织营业员利用周末休息时间到周围居民区派发、张贴宣传单,从后台调取客户信息,让营业员给客户打电话等多种方式开展工作,增加进厅人流。通过多渠道、广角度的积累,2016年圆满完成收入30万元;2017年完成营业收入90万,营业收入增长388%。
  二、严于律己,以身作则促团结
  团队兴则工作旺。我在坚决遵照和传递领导们指示的情况下,充分发挥营业厅团队的执行力,对领导提出的工作要求和工作安排,不折不扣地贯彻落实好。既要当指挥员,又要当好战斗员,与员工在思想,目标,行动上保持同步,充分发挥团队合作意识,发挥团队整体效能。随时掌握工作进展,及时总结推广经验,对不足之处及时提出有效的改进措施。合理制定激励措施,通过店内员工工资收入对比,与其他厅员工对比等方式,充分调动员工的工作热情。以身作则,要求别人做到的自己先做到,要求别人完成的自己加倍完成,不但做到他人口服,更要做到心服。对自己要求要时刻不放松,自省、自立、自强。对待同事更要宽严并济,不做“一刀切”的偏执指挥者,也不做什么都行的“老好人”。执行周例会和月例会制度,对应个人任务完成情况的通报,新业务通知的传达、培训与考试,销售经验分享,需解决问题汇总等进行充分……

 
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