创新审批机制 优化服务模式

　　一、一线工作制——推动工作重心下移
　　为全力推进工程建设项目审批提质提速工作，审批股不断创新审批工作机制，优化工程建设项目审批流程。为进一步推动工程建设项目高质量发展，审批股创新“一线工作制”，推动问题在一线发现、一线解决。对于急需开工的重点项目，变“坐等项目上门”为“主动下沉服务”，为每个项目成立工作推进专班，提供精细服务。 他们将审批服务“前探”至规划方案起草环节，帮助项目方及时 “纠偏”。对审批中遇到的棘手问题，工作专班带着方案进现场，能当场解决的当场解决，不能当场解决的承诺期限，确保问题及时处置。
　　在依法依规的前提下，审批股对全市有重大影响的工程项目开辟审批“绿色通道”，最大程度压缩报批时间，为方案制订、报建流程、项目建设等环节规划“最快路径”，确保项目尽快落地开工。
　　二、项目管家制——实行全程跟踪服务
　　在建设工程项目审批过程中，项目方经常因缺乏专业指导面临困境。为帮助解决这一难题审批股会同规划办入驻中心人员建立了“1家企业＋1名管家”的服务体系，对项目实行“管家式”全程跟踪服务。为每个重点项目配备一名责任心强、业务水平高的“管家”，对项目报审所需的材料，提前一次性告知项目方并积极配合项目方对接有关部门协调解决，确保各个环节“不卡壳”。对于“管家”无法处理的问题，通过部门联合会商研判进行解决，做到专业与专注兼顾、 速度与质量并举。
　　三、“四心”服务-暖心、诚心、细心、贴心
　　1.开展“暖心”服务。行政审批收件窗口开通“绿色通道”服务，窗口收件人员为首问责任人，提供办事咨询、政策解读、意见反馈……