【内容提要】但是也有很多律师认为,作为律师来说应该学会引导当事人,你要问他什么,他答什么,多余的须子例子不要多余说,因为律师的时间宝贵,也比较繁忙,没有时间听他不停的给你讲这些没用的。当然这也是有一定道理的,尤其是很多当事人,一来就给你讲开故事了,说个不停,这时候你如果不制止或者加以引导的话,可能一早上就咨询一个当事人。 |
各位领导、同事们大家好,今天我就实习律师应当如何咨询与接案,和大家做一个交流,虽然作为一名职业律师,最重要的是你的业务能力,但我觉的,如何通过与当事人的沟通,如何通过咨询将案子接到手,这个沟通技巧,对于律师来说,尤其是年轻的实习律师来说,也是尤为重要的。 一般当事人找到我们,咨询我们案件大致可以分为三种方式,一种是最常见的电话咨询,一种是当事人直接来所咨询,还有一种就是别人推荐。 对于电话咨询,我们都遇到过,这大多是当事人和律师的初次接触。也许因为律师电话中的表现,当事人打完这个电话后在也不愿意给律师打第二个电话,而转身去找别的律师了。原因很简单,他从电话中就否决了你。这是当律师的失败,我们希望达到哪种效果,就是当事人在与你通电话时,心里就窃喜:我终于找到我的律师了,这个官司非他莫属! 当事人通过电话看不见你,但是可以听见你的声音,它会通过声音来判断你是否是他所要找的律师,所以,你要用声音来体现出你是最好的律师,千万不要咕咕哝哝,强调中没有一点自信。这时候,你需要的是听,仔细听当事人的意思,不要太多的表现自己,要用很简短而有力的话与当事人沟通。 一些当事人急于在电话中把全部的事情讲给你听,难免啰嗦,而你学会即时的让他剪短的把案情讲出来,又不能显示出你已经不耐烦了。比如,你可以说:“你的意思我已经大概了解,具体情况我们见面再细讲,好吗?”最后的好吗,我认为很重要,你传达给对方的信息就是:我在征求你的意见。另有一些当事人拨通电话后,不说见面的是,只是说这个案子应该怎么处理,不停的问你一些细节,这时候,这种当事人在咨询你的时候,肯定也咨询了别的很多律师,甚至自己上网已经进行过查询,他咨询你的目的,其实并不是让你给他答疑解惑,其实是在考你,看你是否专业,是否值得委托,对于这种人,你完全不去回答,让他来所里面谈,很可能他并不会来,因为他想要…… |
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