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某县税务局全面持续提升纳税人满意度经验材料
字数:1541字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】虚心学习借鉴外地纳税服务先进经验,全面开放财务报表报送数据接口,实现不同财务软件与电子税务局的无缝对接和一键报送;推进增值税“一表集成”,拓展实现“税、库、银三方划缴协议”网上签订,纳税人可以告别过去多头跑腿,实现现在的“一趟不用跑”,极大地提升了纳税人满意度和税务部门形象。
 
  今年以来,**县税务局认真学习贯彻落实省局**局长对纳税人满意度调查工作重要批示精神,确立“心系纳税人,满意在税务”的服务理念,坚持“纳税人所盼、税务人所向”导向,以一丝不苟、精益求精的工匠精神,积极做好问题研判和应对,真正把工作的“加法”留给自己,把便利的“减法”送给纳税人,把税改的“红利”转化为经济发展的动力,受到了全县纳税人的广泛好评,有效提升了纳税人满意度。
  一、聚力事前引导,让服务对象更舒心。一是加大宣传培训力度。对内,对一线窗口全体工作人员进行了综合业务知识培训8期,内容涵盖小微企业普惠性税收减免政策、小规模纳税人免征增值税政策、增值税税率改革、减税降费应知应会等内容。对外,围绕减税降费政策文件及解读,组织开展纳税人学堂19期,并依托“十百千”活动上门宣传辅导,确保纳税人对减税降费政策应知尽知、应享尽享;组织100余名税干对小微企业优惠政策进行现场培训,面对面对纳税人进行辅导,从政策颁布立意、具体优惠内容、申报享收方式等方面为纳税人进行详细的讲解,并举办了全县各行业重点纳税人减税降费政策培训会。二是加大企业调研力度。局党委委员带领11个调研组,深入全局300多户重点税源户进行减税降费政策宣传及税源摸底,突出宣传各项减税降费措施、倾听纳税人对税收工作的意见建议,收集意见建议40多条,并有针对性地采取措施推动全局减税降费工作落实。三是加大便民办税力度。按照优化税收营商环境“十项便民措施”的要求,在邮政储蓄银行营业厅增添便民办税点,方便纳税人就近办理涉税政策查询、申报纳税、发票开具等业务,节省纳税人办税成本。四是加大扶持企业力度。在帮助企业解决融资难上下功夫,以税银合作再升级为契机,借助企业纳税信用评价体系助力“大众创业、万众创新”,与金融部门结合,普及推广“税易贷”产品,为符合条件的小微企业优先提供“免担保、免抵押、免……
 
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