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某生态环境分局2020年《**热线》工作方案
字数:2058字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】对群众打进的热线电话要按咨询、投诉、建议分类登记,详细记录反映人的姓名、地址、联系方式,反映的具体问题,及上线领导的在线答复或承诺内容。栏目播出后,对群众诉求的问题要在受理之日7日内办结反馈,切实做到“事事有回音,件件有着落”。
 
  为深入贯彻落实党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话,某生态环境分局立足地区实际,进一步密切生态环保系统与人民群众的联系,维护群众切身利益,深入推进政风行风建设,积极响应****要求,现制定2020年《**热线》工作方案如下:
  一、指导思想
  按照***要求,某市生态环境分局始终坚持“*****”的工作宗旨,充分发挥媒体建设性监督与群众监督优势,转变党风政风,通达社情民意,直面生态环保问题,密切干群联系,以主动作为取得群众支持,以解决问题羸得群众信任,以扎实的行动优化经济发展环境,以实在的成效推动生态文明建设。
  二、具体工作安排
  根据安排,我局将在*月*日上午9:30—10:30在***办公楼*楼演播室上线(**热线电话:****)。届时市广播电台将现场直播,向社会各界介绍我局主要职能、办事程序、服务承诺以及我市环保工作的基本情况、有关政策,听取群众通过热线电话反映的问题和提出的意见、建议;对群众的咨询、求助、举报和建议进行现场解答。
  三、组织领导建设
  某市生态环境分局高度重视,成立以局党组书记、局长***为组长,局党组成员、副局长***为副组长、机关科室负责人为成员的《**热线》工作领导小组,下设协调和督办两个组,局宣传信息科负责协调工作,信访办、监察支队、**分局负责群众反映问题的督办整改及反馈工作。办公室、污防科、生态科、审批科等负责按安排上线。
  四、具体工作步骤
  为确保政风行风热线栏目播出内容导向正确,群众批评真实准确,反映问题能够落实到位,必须做好以下工作:
  (一)播前认真策划准备。
  以上科室要预先研判群众关心的问题,重点对应工……
 
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