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某高新区开展2018年创建“优质服务窗口”活动方案
字数:1261字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】以“立足本职,便捷为民,建章立制,注重实效”为原则,全面优化营商环境,切实推动园区“作风提升行动”各项任务目标的落实。
 
  根据区作风办《关于印发(xx2018年作风提升年行动实施方案)的通知》和《关于印发(关于深入开展机关作风建设“优质服务窗口”“标兵科室”评选活动方案)等文件精神,为确保活动取得实效,结合高新区工作实际制订本方案。
  一、指导思想
  以十九大精神为指导,突出“优化作风建设”主抓手,聚焦园区“三年行动计划”,着力加强作风制度化建设,促进园区服务提质、效能提速、形象提优,对照目标找差距、对照差距提措施、对照措施抓落实,奋力增创高质量发展新优势,为争创国家级高新区提供强有力的作风保障。
  二、基本原则
  以“立足本职,便捷为民,建章立制,注重实效”为原则,全面优化营商环境,切实推动园区“作风提升行动”各项任务目标的落实。
  三、优质服务窗口标准和内容
  开展创建“优质服务窗口”活动,要从窗口服务的实际出发,按照“创一流服务、让群众满意”的要求,转变工作作风,提高工作效能、建立长效机制,树立服务窗口的新形象。
  (一)服务窗口告知健全,规范务实
  实行首问负责制、一次告知制、限时办结制、岗位责任制、跟踪回访制、责任追究制,各项制度内容齐全,通俗易懂,上墙公告,办事人员一看清楚明了。
  (二)政务信息公开透明,便于知情
  1.渠道畅通。通过公示栏、显示屏、服务网站等多种方式发布政务信息,相关实施设备状态良好。
  2.便民利民。与服务事项有紧密联系的工作职责、工作人员信息、办事流程、收费项目等公开发部,方便群众。
  3.更新及时。对各项政务信息及时调整、更新。
  4.便于监督。公布监督投诉电话、电子邮箱,设置意见箱,及时处理和反馈投诉意见。
  (三)业务办理依法依规,优质高……
 
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