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浅谈如何做好新形势下煤炭企业的信访工作
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    【内容提要】此外煤炭企业信访组织还应善于聆听员工心声,摆正工作态度。即不能以随意的工作态度和方法对待职工上访,不能因信访事小而忽略员工。煤炭企业信访部门和上级领导均需要发挥自身榜样作用,尤其信访部门工作人员应热情接待职工来访,不能来回推诿或视而不见,积极与员工沟通交流,快速解决员工问题,真正为员工排忧解难。
 

  摘要:随着经济的发展和社会的进步。信访是煤炭企业重要组成,其稳定性更关系到企业是否能持续高效发展。如何减少信访问题和缓解因信访对煤炭企业带来的压力成为研究的热点,因而需要在煤炭企业信访中不断探索实践,对企业发展有着重要的现实意义。
  关键词:煤炭企业;信访工作

  引言
  煤炭企业是推动经济发展的重要构成,长久以来肩负着重要的社会职能。但在当前,国内大部分煤炭企业在经营中都存在大量的管理问题,对信访维稳工构成影响。为使煤炭企业能够健康长远的发展,煤炭企业及信访相关部门需要对管理机制加以完善,通过有效的内控管理,做好信访工作。
  1、国有煤炭企业信访工作现状
  在国家实施“三去一降一补”的大背景下,国有煤炭企业深化内部改革、转型升级过程中,职工分流、工资待遇、劳资关系、社会职能移交等方面的矛盾纠纷增多,信访工作呈现出多样化、复杂化,这些问题如果处置不当、不及时,容易引发群体上访事件。从信访事项上看,范围涵盖工资待遇、劳动纠纷、社会保险、工伤待遇、劳动合同及待遇纠纷、物业后勤、职工工资、债务纠纷、困难救助、转岗分流、工作调动、伤病处理和家庭残疾人照顾等各个方面。从信访人员上看,来访的有在职职工、退休职工、工伤职工、职工家属、外部民工、辞退职工以及职工亲属等各类人员,来访问题和人员呈现多元化、复杂化、涵盖面广的趋势。从信访渠道来看,微博、微信群、社交网站等自媒体平台迅速发展,反映问题的渠道更加快捷畅通,非理性言论极易在网上聚焦放大,易诱发网上群体性事件。
  2、如何做好新形势煤炭企业的信访工作
  2.1完善信访渠道与方法
  信访工作人员需要确保信访渠道保持实时畅通以及正产运转,以保证能够将人民群众的问题做出及时的反馈。利用现代科技与互联网时代的便利性,开设电子信箱、微信群、专业的反馈平台以及信访热线……

 
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