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　　当前，网络已成公众发表与传播食品安全事件重要渠道，加强食品安全网络舆情监测工作，是提高食品安全监管效能的重要抓手。如何做好基层食品安全网络舆情工作，强化舆情问题处理能力，构建网络舆情警戒线，打造食品安全防火墙，已成为我们基层食品安全监管部门研究的重要课题。
　　一、食品安全网络舆情的主要特点
　　（一）影响范围广。网上媒体是开放的，网民可以在QQ、论坛、微信等平台自由发表意见和参议政事，一旦有食品安全问题，几乎每个人都是网络信息的发布者和评论者，民意表达畅通无阻，影响范围广。
　　（二）突发性较强。网络舆情发生是没有征兆的，食品安全热点事件一旦进入互联网，通过网民对立性的争论、情绪化的言论、愤世嫉俗的论断，将点燃舆论的导火线，经过快速放大发酵，演变为网络突发危机事件，猝不及防。
　　（三）播速度很快。食品安全问题发生，网民可以随时随地通过微信、论坛、QQ群等平台发表意见和表达情绪，经过数量庞大的网民传播，很快变成热点热搜，形成舆论风暴，简单的问题也会成热点、难点问题。
　　（四）负面影响多。网络是把锋利的“双刃剑”，给我们带来便捷的同时，也会产生很多负面的影响。突发事件发生，个人言论自由，网络把关不严，大量情绪型舆情蔓延，事实真相很快被负面舆论洪流掩盖。
　　二、食品安全网络舆情工作存在的问题
　　（一）思想认识不高。一直以来，基层领导还是干部对网络舆情的重要性认识不足，在舆情工作中更多的是注重信访、安全、群体性事件等社会现象，对网络舆情关注不够，认识不足，在实际工作中忽视或轻视网络舆情的管控及应对处置。
　　（二）人员落实不足。多数地方，食品安全网络舆情工作处于起步阶段，没有专门的监测机构，都是临时搭建的，缺乏专门的舆情监控处置人员队伍，平时的舆情监测工作处于真空荒废状态，辖区网络舆情爆发时，都是靠上级部门提醒督促。
　　（三）监测处置不力。目前，网络舆情收集和分析工作是非常滞后，相关信息主要是靠人工从各网站搜索，容易导致舆情发现滞后，错过最佳处置时间。负面网络舆情爆发时，存在“捂、盖、瞒”的思想，缺乏合理有效策略，往往是措手不及、无从下手。
　　三、食品安全网络舆情应对工作的建议
　　（一）健全监测平台，完善工作制度。在投诉举报受理中心、信访办公室、12331热线等传统舆情监测的基础上，建立健全食品药品舆情监测平台，落实市、县、乡三级监测网络，做到监控平台全覆盖；修订出台食品安全舆情监测与处置管理办法，完善网络巡查制度，规范舆情工作规程。
　　（二）加强组织领导，强化责任落实。成立食品药品安全舆情处置工作领导小组，切实加强对舆情工作的领导，明确舆情监测责任人，落实舆情监测人员，确保任务到人、责任到人；建立健全网络舆论引导工作考核办法，纳入年度绩效考核内容，倒逼部门改进工作，确保目标责任落实到位。
　　（三）明确监测范围，建立预警机制。建立舆情监测媒体清单制度，明确监测范围，舆情监测员每天登陆比较有影响力的网站、论坛、贴吧、在线等媒体，及时收集、捕捉食品安全舆情动向和敏感信息，实时掌握食品安全动态，提高对各种信息的鉴别判断能力，及时传递和沟通信息，做到早发现、早处置。
　　（四）积极应对处置，严明报送纪律。加大舆情监测力度，做好网络舆情监控、研判、处置工作，强化舆情过程跟进，及时开展调查取证，做到持续跟踪、耐心协调，确保突发事件能快速有效处置；严明突发舆情紧急事件报送纪律，及时将事件进展情况报部门领导，重大舆情要及时上报当地政府和上级部门。
　　（五）优化宣传窗口，加强政务公开。加强树立“抓宣传就是抓监管”的工作理念，精心打造门户网站,创建微信政务平台，及时更新部门信息和监管动态，实时通报工作情况，全面公开工作流程，公布投诉热线、意见信箱，设置在线咨询专栏，拓宽群众了解食品监管工作的渠道,拉近与网友距离，减少网络舆情爆发频率。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");