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立足本职抓落实  真抓实干促发展

  今年年初,x理事长在全省农村信用社2015年度工作会议上,代表省联社党委作了《固本强基,提质增效,为可持续发展注入新动力》的报告。x理事长的报告回顾总结了去年工作,深入分析了当前形势,部署安排了今年工作,全面吹响了固本强基、提质增效的冲锋号角,鼓舞人心,催人奋进。通过学习《报告》,我对“固本强基,提质增效”有了深刻的认识和强烈的共鸣,更对未来的经营发展充满信心。贯彻好、落实好《报告》精神,具体到个人而言,就是要立足本职,真抓实干,埋头做好份内之事,切实负起肩上之责,不断夯实发展之基。联社办公室作为单位综合部门,承担着管理、服务、协调等相关职能,是保障整体运转、推动经营发展的中枢。作为办公室主任,重点要当好“参谋”、做好服务、搞好协调、抓好管理,促进业务发展。
  一、突出“两个重点”,当好“参谋”。要突出“处理事务、参谋参考”两大重点,由“奉命办事、惟命是从”向“身处兵位、胸为帅谋”转变,多为领导出好主意、提好建议。一是处理事务“有方”。提高针对性,坚持以经营发展为第一要务,超前谋划,制订计划,分清主次,确保各项工作有条不紊。提高时效性,不论是上级文件指示,还是县社上报材料、领导交办事项,都要快速、准确办理。二是辅助参谋“有度”。坚持“到位不越位”,做好“助手”,围绕县社的业务经营、风险防范等重要事项,适时而参,适事而谋,重在建议,重在辅助,扮好参谋角色,发挥“幕僚”作用。要当好“闹钟”,对一些重要事项,要牢记于心,及时提醒。同时,要增强纪律意识,做到不该听的不听,不该问的不问,不该说的不说。二是提供参考“有据”。围绕“固本强基,提质增效”和转型发展,结合《报告》提出的“十个新”的年度任务,深入基层,加强调研,收集信息,并进行分析、筛选,为领导决策提供依据。做到眼观六路,耳听八方,及时收集上级的方针政策,兄弟单位的经验做法,进行整理汇编,供领导参阅。
  二、围绕“两个满意”,做好服务。要围绕“领导满意”、“群众满意”,在服务上级领导的同时,进一步做好部门、员工和客户服务工作,既要当好领导的“勤务兵”,更要做好员工和服务的“服务员”。一是服务部门。切实增强服务意识,积极加强与其他部门联系与配合,围绕联社的经营需要,搞好服务。在协助基层网点落实联社各项决策的同时,及时了解基层网点的困难和问题,主动协调解决,做好后勤保障。二是服务员工。紧紧围绕员工工作、生活需求,积极主动地帮助他们改善工作、生活条件,解决实际问题,解除他们的后顾之忧。牢固树立“一切为了发展、一切为了员工”的服务理念,搭建服务平台,积极开展员工文化活动。三是服务发展。严格按照领导要求,充分发挥职能作用,加强企业文化建设,用企业文化凝聚人心,提高员工积极性,营造和谐团结的干事氛围。加大文明礼仪的培训和监督力度,规范文明行为,提倡文明用语,提升员工文明礼仪服务水平。四是服务客户。发挥办公室的“窗口”作用,由细节入手,从小事抓起,认真做好客户接待工作。切实增强敏感性和责任心,处置好突发事件,对媒体曝光的负面消息,迅速摸清情况,第一时间向领导报告,根据领导要求,做好应急公关,防止负面消息扩散,并及时将处理结构向社会公布。
  三、坚持“两个并重”,搞好协调。坚持“内部协调、外部公关”并重,扎实做好综合协调工作,为联社的转型发展营造良好的内外环境。一是协调上下,促进运转。正确处理好领导班子成员之间和领导班子与员工、基层网点之间的关系,充分发挥“润滑剂”作用,促进各项工作高效运转。在处理上下关系时,既要深刻领会上级精神,维护领导的威信和信誉,确保证政令畅通,上令下行,又要摸清基层情况,将下情上传。二是沟通左右,促进合作。加强对部门之间由于职能交叉产生的工作矛盾协调,促进部门之间密切配合、相互合作。在协调过程中,要深刻领会组织意图、了解领导想法,充分听取各方面意见,兼顾各方局部利益,促进部门之间、基层社之间思想同心、思考同步、目标同向。三是外部公关,促进发展。主动加强对外联系,加强与省联社、市办、人民银行、银监会有关业务主管部门之间的联系,及时掌握上级部门的政策走向,增强工作的预见性和针对性。加强与兄弟联社的交流,从而增强互动、增进交流。加强与地方党委、政府和社会各界的协调,促进联社各项业务加快发展。
  四、注重“两个提升”,抓好管理。注重提升“管理水平、督查成效”,进一步加强行政管理,转变作风;加大督办力度,确保省联社、市办及联社的各项工作部署落实到位。一是加强制度建设。进一步健全管理制度,促进行政管理规范化、程序化、科学化。认真研究、分析监管部门和省联社、市办要求,及时完善各类规章制度,充分发挥制度的约束力。完善公文处理、会议组织等常规制度,并建立明确的岗位目标管理责任制度,确保各项工作落到实处,取得实效。二是推动作风转变。以党建工作为主抓手,严格落实从严治党管党的要求,严格对照“三严三实”标准,切实增强担当意识,敢抓敢管,主动作为,促进干部职工转变工作作风。同时,配合相关科室,加大经营行为的监管力度,有效预防拿客户回扣、非法集资等问题。三是强化督办职能。对领导提出的重点工作,进行细化分解,形成详细的任务书,明确责任人、时间表和路线图,并制定督导方案,督促各业务部门按时推进,确保决策部署不折不扣执行到位,并及时向领导汇报工作推进情况和效果,以便于领导掌握情况。

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