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　　随着社会竞争的加剧、工作节奏的加快，家务劳动社会化的步伐也日益提速，社会对家政服务的需求日渐提升，家政服务业已成为一项新兴的朝阳产业和构建和谐社会不可或缺的部分。为加快推进妇联组织在家政服务业发展中的积极作用，近期，我们对全市家政服务的状况等情况进行了调研。
　　一、家政服务业的现状
　　据不完全统计，截止2014年4月，我市已登记注册的家政企业约80余家，市区家政从业人员约有10万人，其中98%以上为女性。年龄在30—50岁的占总人数的81%，年龄在20—30岁的占8%，年龄在50岁以上的占11%。在接受调查的300名受雇家政从业人员中，从事家庭保洁服务约占65%，老年陪护、护工约占13%，月嫂服务约占11%，家庭厨师服务约占5%，其他类占6%。
　　二、家政服务业的主要做法和经验
　　1、建立行业服务协会，实行规范服务。2013年，市妇联家政牵头成立了xx市家庭服务业协会，目前已有会员单位近60家。今年三八节期间，市妇联、市家政服务协会联合主办了“首届‘女性、家庭、家政’大型公益活动”，提供维修灶具、体侧与血液测量等免费服务，开展了育儿知识、乳房保健、家庭营养餐制作、家庭急救等知识讲座。
　　2、积极宣扬正确导向，转变就业观念。通过组织人员进社区接地气宣传，借助电视、报纸及网络泛媒体宣传等方式，宣传家政服务行业的就业前景和优惠政策，转变妇女和社会各界对家政就业的陈旧观念，使更多的妇女投入家政行业。
　　3、开展免费专业培训，提高服务技能。2013年，我们委托市家政服务就业培训中心开展家政服务免费培训，培训家政人员6批次323人，培训合格率100%，上岗率90%以上，参训人员在省家政服务技能大赛中取得了优异成绩。今年的免费培训报名工作已全面铺开。
　　4.举办家政技能大赛，提升行业发展。通过技能大赛，使家政服务员在练兵中增长了知识、提高了技能，也增强了学习的意识，促进了全市家政服务业的服务水平的提高；激发更多的失业妇女从事家政服务工作，为我市家政服务业发展提升注入新的生机和活力。扩大了妇联组织的影响力和美誉度，吸引了更多的市民来电咨询聘请家庭服务员或如何参加免费技能培训等相关事宜。
　　三、当前发展中存在的主要问题
　　目前家政服务业存在着如下困惑和问题：找家政服务难，做家政服务难，经营和管理家政服务也难。家政服务业不是一个行业问题，而是一个关于“民生”的社会问题，是构建和谐家庭、和谐社会的一道屏障。
　　1.家政就业歧视仍然存在。一是部分从业人员认识不到位。有些人把家政服务视作“服侍人”的工作，缺乏长久观念；二是部分雇主认识不到位。没有把家政服务作为普通的服务行业看待，对待家政服务员缺乏平等观念。三是很多家政服务员文化层次较低。不少家政服务员因文化层次较低或不愿从事照顾病人、看护老人等要求较高的事务，只愿做简单的家务劳动或“月嫂”之类报酬高的家政服务，不能满足雇主需要。
　　2.家政市场供求矛盾突出。整个家政市场存在严重的供求不平衡，家政服务员缺口很大，特别是经过培训、专业技能强的优秀家政服务员更是“一将难求”。主要原因：一是失业人员就业观念不解放，对家政就业缺乏热情；二是家政服务员工资水平偏低，对大量的失业人员缺乏吸引力；三是社会保障不足，绝大部分家政服务员是和用户签订用工协议，家政服务员的社会保险大多是自己缴纳，没有企业为她们承担，相比较与其它就业存在明显弱势。
　　3.正规家政培训缺乏。家政服务员以农村进城务工人员和城市下岗职工为主，对现代家政理念知之甚少，需要接受大量、系统的专业培训，但正规家政技能培训缺严重缺乏，一方面，家政行业培训师资、教材、经验等都比较缺乏，能够进行专业家政技能培训的机构较少；另一方面，正规家政培训的项目多、内容多、时间长，需要培训设备多、费用高，而家政从业人员大多经济状况较差、急需就业，不愿花钱、花时间参加培训，导致正规家政技能培训缺乏利润、缺乏市场，很难刺激社会培训机构进入正规家政培训。
　　四、今后发展的对策及建议
　　1.加大宣传引导，营造良好社会氛围。一是借助电视、报纸、网络等多种媒介加大舆论宣传，改变社会对家政服务业的歧视偏见，提高整个社会对家政服务的认同度，特别是要让家政服务消费者懂得，家政服务员的劳动和人格都需要尊重，用工家庭得到高水平家政服务的前提是具备尊重他人、尊重劳动的良好素质。二是要加大对失业妇女的引导，帮助她们解放思想、转变观念，树立任何职业没有高低贵贱之分的就业观，坚定长期从事家政服务工作的信念。
　　2.提升重视程度，加大妇联影响力。一是加大资金投入。妇联组织长期从事家政服务工作，有实践、有经验、有条件、也有责任，呼吁政府划拨专项资金支持妇联组织建立和壮大妇女家政培训基地和家政服务企业。二是引进先进管理模式。妇联系统的家政机构大多存在品牌响，但管理相对滞后的问题，建议加强现代经营理念的引入，加大经营管理知识培训，提升妇联家政机构的服务层次、服务能力、服务品牌。三是加强专业师资的培养。加大与国际优质家政培训机构的联系与合作，畅通师资培养渠道，组建优秀师资队伍。
　　3.政府加大支持力度，实行科学管理和有效监督。我市还没有制定对家政服务行业管理的规定或条例，也无家政服务业参加社会保险的有关办法，家政服务员属于无任何职业资格就上岗。一是建议有关部门制订出台加快“养老护理”等家政服务业发展的实施细则，明确有关政策和相应措施，对从事家政服务业的企业给予优惠和支持，以鼓励和扶持一部分优质家政公司发展壮大，推进家政服务业向产业化和规范化方向发展。二是推行家政服务员享受社会保险补贴。多数家政服务员是自己缴纳社会保险，建议政府出台适当的社会保险补贴政策，保障家政服务员的权益。三是对家政服务业实行准入制。加强市场监管，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度，维护市场经营秩序。
　　4、加强协会建设，充分发挥协会作用。xx市家庭服务业协会要进一步承担起整合行业资源，增进行业团结，规范行业管理，协调政府关系，维护行业利益，搞好行业服务等责任，推动行业的自我发展、自我约束、自我规范。一是协会自身建设要加强。要成为全行业公认的核心组织，了解所有从业者的呼声，在行业中具备最广泛的代表性和发言权；二是协会工作思路要明确。要充分发挥桥梁和纽带作用，成为政府的得力助手、会员的真诚朋友，应该把“制定行规行约、规范行业行为”，“开展各种活动，为会员搞好服务”作为协会的两大职能。三是要争取有关部门的重视和支持。政府部门制定的有关家政服务业的政策应该充分尊重协会意见，对行业的管理要倚重协会落实，让协会积极参与。
　　五、下一步工作思路
　　根据我市家政服务业发展的现状和趋势，家政服务业的发展方向应为：以解决“4050”群体、双失业家庭再就业和满足用户需求为主导，以政府主导扶持和典型示范为引导，以政府办公益型和社会办效益型相结合，走市场化、社会化、专业化的道路。
　　1、做大做强品牌影响。全力抓好红杜鹃家政服务中心和xx妇联家政公司两大妇联品牌家政服务巨头的管理发展。加强软硬件建设，完善管理，促进发展，邀请专业人士建言建策，增强她们的社会影响力，提升社会对品牌的认可度和信赖度。
　　2、提升家政服务队伍。加强对从业妇女的技能培训和心理指导，通过为她们提供免费培训、适时表彰，组织技能展示，实施正规化管理、人性化服务，带动提升家政服务员的整体素质和服务技能，增强家政服务队伍的凝聚力和向心力。
　　3、培树优秀家政人员典型。通过“家政服务技能大赛”、“十大优秀洪城护嫂评选”等，宣传一批家政从业妇女优秀典型，发挥榜样引领作用，激励更多的妇女从事家政服务行业。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");