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开展诚信建设  打造优秀企业

  诚信是中华民族的传统美德,是培育和践行社会主义核心价值观的重要内容。xx电子一直将经济效益和社会效益有机统一,严格自律,依法履行社会责任,倾心打造优秀企业。
  xx市xx电子材料有限公司成立于2000年,是一家专业从事四氯化钛、二氧化钛、钛酸钡等钛基础原材料的高新技术企业,现有员工510人。2013年,企业实现产值5亿元,上交税收2600万元,实现利润5000万元,总产值达到6.96亿元,主导产品畅销10多个国家和地区的100多家企业及科研院所。先后获得国家荣誉12项,省级荣誉20项,市级荣誉35项,建立人才工作基地5个,成立院士专家工作站1个,连续两届被国家工商总局认定为全国守合同重信用企业、xx省人才工作先进企业,xx民营经济十大杰出创业企业。
  一、夯实基础,扎牢诚信根基
  公司牢固树立“质量第一、客户至上”的管理理念。建立总经理亲自抓,副总经理抓落实,各部门主管具体负责和全员参与的联动机制,大力开展诚信教育。
  (一)做好制度建设。我们推行ISO质量、环境和职业健康安全建设长效机制,将企业信用、合同管理、服务规范、消费者评价、舆论监督等方面纳入到员工绩效考核中,对欺骗客户、谎报信息、服务意识淡薄、客户投诉不断的员工予以批评、教育、处罚、降职;对工作能力强,有事业心,工作尽职尽责的员工予以表扬、奖励、加薪、晋升。通过一系列制度落实后,顾客投诉率、产品退货率持续下降,企业信用度逐年提升。
  (二)抓好培训教育。我们定期邀请专家开展质量管理、品牌建设、卓越绩效管理、政策法规解读等培训学习。摘录名人名言、人生哲理、寓言故事让员工抄学、背诵,提升个人修养;将礼貌待客、拾金不昧、优质服务等列入《员工手册》,规范日常工作行为,把诚信教育贯彻到生产经营的全过程。近年来,我们共开展培训12场,参训人员达2000人次。
  (三)营造良好氛围。我们积极组织员工观看3.15晚会,倡导员工依法维权,自觉抵制假冒伪劣产品,学习先进企业管理文化和服务模式,配合工商、质监等部门的专项检查活动,不断增强全员质量意识,养成了讲诚信的良好氛围。与此同时,我们还印制宣传册800份,完善宣传栏3处,编辑网站新闻10篇,刊登心得体会20篇,并利用LED显示屏信息公布平台定期宣传报道。
  二、依法经营,建立诚信市场
  xx公司始终恪守国家法律法规,注重企业形象,依法诚信经营,实施公平竞争,凭借值得信赖的产品质量和卓越的客户服务赢得了市场。
  (一)靠诚信做大产业。公司以“诚信”当头,敢想、敢闯、敢干,用14年时间将四氯化钛规模做到了国内最大,成为韩国三星、日本村田、台湾国巨、华新科技等国际知名电子元器件基础材料定点供应商。积极进行年产1万吨钛酸钡和15万吨四氯化钛建设,力争10年内实现百亿园区、百亿产值和百万规模的“三百”目标。
  (二)靠诚信赢得客户。xx一直是我们的重要战略客户,占公司销售比重四分之一。前期我们工艺调整,生产规模没有跟上,造成客户供货不及时,影响了对方生产,对方一旦起诉,公司将面临高额赔偿。但该企业充分信任我们,积极来函来电,错以为我们是坐地要价,准备在原有合同销售单价上每吨产品再跟我们涨价300元,虽说是好事,但如果我们这样做了,将对信誉会造成严重影响,有损“守合同重信用企业”金字招牌的良好形象。因此,我们一方面积极与对方沟通,讲明事情原委,诚恳向对方道歉;另一方面想尽办法及时供货,不怕增加成本,仍坚持按原合同价供货完毕,我们的诚信精神深深地打动了对方,并最终促成了朝阳百盛将海绵钛项目建设在了沙原钛工业园。
  (三)靠诚信规范经营。建立客户守合同重信用等级评定制度,将计划回款率、产品质量和服务质量纳入考核内容,划分金标、蓝标、绿标、黄标和黑标市场进行针对性管理。对于金标市场客户,我们大力培育,给予更多更优惠政策扩大合作,如优先供货,价格优惠,货到付款,承兑结算,按月结算等,积极引导客户守合同重信用。反之,凡是被公司纳入黑标名单的,取消与其合作,对不诚信行为实行零容忍。
  三、回馈社会,坚守诚信品质
  我们认为:一个企业的存在,绝对不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外,企业还应该服务社会,以强烈的责任感回报家乡,回馈社会。
  (一)维护职工权益。公司追求:“员工一人上班全家小康”的社会价值观,逐年提高员工福利待遇,给予工龄、学历、职称、党员、退伍军人、特种作业等专项津贴,员工月平均工资达到4000元以上,一线工人有的一月可拿到6000元。?不仅如此,公司还积极购买人才公寓房,投资300多万建修星级公寓,在华中科技大学开展高级管理研修班课程学习,组织员工旅游,充分发挥团组织先锋模范作用定期开展丰富多彩的文体活动,使企业真正成为安定、和谐、充满生机和活力的大家庭。
  (二)热心公益事业。公司积极参与民企联村、捐资助学、扶危济困等社会公益事业,2011年捐助60余万元资助农村改造村组道路建设,2012年出资100万用于民企联村系列工作开展,2013年出资120万专项资金用于xx农村基础设施改造和xx市见义勇为专项基金。连续3年出资20万邀请xx花鼓戏艺术研究院为当地百姓唱戏,丰富百姓的文化生活。同时在困难职工子女上学上给予一定补助和帮扶。
  (三)主动接受社会监督。我们通过召开专题会、茶话会等方式经常与职工、客户双向沟通交流。坚持厂务公开,民主管理,自觉接受工商、税务、安监、环保和社会媒体的监督。今年11月,我公司参加文明诚信示范企业网上投票评选活动,主动接受社会监督,反响强烈。
  开展诚信建设是指导企业诚信经营,促进社会公平正义的有效途径。在今后的生产经营中,中星将继续抓好诚信教育,守法守规,积极履行社会责任,主动接受社会监督,真正把企业的无形资产做大做强,更好地为企业创造效益,回馈社会。

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