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　　今年以来，xx区税务局贯彻落实省市局“一体两翼”创新部署，一体推进“一户一策”“一业一策”“一员一策”税费解决方案，拓展“以数治税”效能，实现税费监管服务全覆盖，提升了纳税人缴费人满意度和获得感。

　　一、落实“一户一策”，企业管理服务更精细

　　规模以上企业全部精准落实“一户一策”税收解决方案，推进了税源管理服务精准化、个性化、智能化。

　　（一）量身定制，掌握服务“主动权”。一是建章立制，强化保障。制定《“一户一策”税收精准服务监管实施方案》，落实六项机制，形成闭环链条，强化制度保障。组建xx人“一户一策”工作“专办”，强化人才保障。依托“x税通”平台，开展税收政策精准辅导，强化技术保障。1-9月，分户推送政策指引xx条、xx户，风险提醒xx户。二是“建档画像”，精准聚焦。为企业量身定制税费“套餐”，完成xx户规模以上企业“一户一策”解决方案。统筹金税三期、“天眼查”、市场监管等信息，绘制6家大型集团“族谱画像”，掌握集团“血缘关系”、族谱架构、资金运作。三是线上服务，动态监管。规范大企业资产负债表、利润表、现金流量表“三张表”报送，深化财务数据分析，“因企施策”梳理纳税人个性化税收政策。举办在线培训11期，xx余人次参训，促进税费优惠直达快享。为xx东宏集团落实税费优惠xx万元，助力企业领跑全国。

　　（二）强化风控，打好风险“预防针”。一是“一对一”推送税收风险。筛选风险疑点，“一对一”“点对点”推送企业核实，帮助企业主动化解风险。去年以来，开展风险应对xx批xx户次，增加税费xx万元。二是“靶向”施策出具“健康报告书”。汇编税收风险典型案例，指导纳税人开展风险自查。精准定位企业风险，“对症下药”为xx户企业出具“健康报告书”—《税收风险防控建议书》，提供全流程风险防控指引。三是“效率税务”优化税收软环境。坚持“无需不扰，有求必应，风险快排”，开通税收服务“直通车”，快速解决企业涉税诉求。针对资产重组、股权转让、跨境投资等重大复杂业务，实施“专家会诊”、团队攻关，助力企业爬坡过坎。去年以来，税收专家顾问累计解决涉税问题xx个。

　　（三）跟踪问效，当好企业“税管家”。一是建立“电子档案”。通过“x税通”自动归集纳税人系统记录，生成“电子档案”，规上企业全部建成“一户一策一档”。二是及时跟踪服务。及时了解税收政策解读适用性、涉税诉求处理满意度情况。三是推进常态走访。累计走访xx户次，xx项涉税建议全部圆满解决，完善制度xx项。

　　二、落细“一业一策”，行业管理服务更精准

　　制定“xx区十强产业税收解决方案”，建立19个行业税费管理模板，推进管理服务专业化、系统化、科学化。

　　（一）全面收集涉税资料，奠定管理之“基”。以房地产、建筑业为突破口，广泛收集项目建设销售全环节涉税数据，实行“剖析式”“关联式”全程把控，形成“一业一策”解决方案。密切关注耕地占用税、土地使用税、房产税、土地增值税等易漏难管税种，建立分税种风险监管模板，提升税种管理质效。

　　（二）加强信息分析共享，把牢管理之“链”。强化涉税信息采集分析，合理确定行业平均成本费用。采取“关联式”管理模式，既管“入口”，又把“出口”，延伸评估关联企业收入结算及税费情况，堵塞监管漏洞。加强与财政、住建等xx部门涉税信息共享，构建“全链条、立体式、信息化”税收共治机制。

　　（三）深入推进“以数治税”，提炼管理之“法”。设立x类行业风险预警指标，建立行业风险管理模板3套，加强日常税收风险控制，做到“一次分析全面体检，一次应对全面核查”，打造“应用-改进-应用”工作闭环，形成好操作、可复制、可推广的行业税收解决方案。

　　三、落地“一员一策”，中介管理服务更精致

　　聚焦税务代理这一重点人群，抓住税收监管服务“牛鼻子”，以点带面、纲举目张，提升纳税缴费遵从度、满意度。

　　（一）推行“一员一策”管理台账。xx区现有xx家涉税代理机构，xx人代理3户以上、xx家小微企业，占企业纳税人的65%。强化企业法定代表人、财务负责人、代理办税人员“三员”信息采集，建立小型数据库。采取“分级+分类”办法，根据预警风险值、纳税信用评价等级，生成税务管理白、灰、黑三张表，分别制定服务举措，满足纳税人个性化需求。

　　（二）推广“一格双员”服务模式。将辖区划分为若干服务网格，每一网格配备服务专员、管理专员，双员密切配合、无缝对接。利用税企微信群、“x税通”等平台推出“云课堂”“云辅导”等精准辅导模式。疫情期间为xx户盈利小型微利企业减免企业所得税，为xx户小规模纳税人落实房产、土地税收减免，“税银互动”落实小微贷款x亿元。在税收共治中，代理人员服务的xx户餐饮住宿纳税人主动进入重点服务名单。

　　（三）推进“一体化集散”服务方法。xx名业务骨干负责税务代理税费政策辅导，大厅前台设立远程协助岗6人负责归类分析、咨询解答，构建起精准服务常态机制。招募5名税费服务产品体验师，零距离体验税收服务，提出意见建议，帮助持续改进。组织税收专家顾问对税务代理人员分业、分批开展税收政策培训3场，现场解疑释惑，提高了纳税满意度，打造了征纳互信共赢良好氛围，连年位居xx区营商环境评价前列。2022年8月，该局办税服务厅荣获“全国巾帼文明岗”。(hx)

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