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    和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象。它包括思想观念、价值体系、行为规范、文化产品、制度体制等多种存在方式。和谐文化最核心的内容，是崇尚和谐理念，体现和谐精神，大力倡导社会和谐的理想信念和价值取向，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的准则。因此我们也可以说，凡是促进社会和谐、有利于建设社会主义和谐社会的文化，都可以统称为和谐文化。
    一、和谐文化建设的重要意义
    构建社会主义和谐社会，是党中央从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发提出的战略任务。建设和谐社会，既需要雄厚的物质财富和可靠的民主政治作为基础和保证，也需要和谐文化的支撑。建设和谐文化，就是要牢固树立科学发展观，形成共同的理想信念和道德规范，创造良好的人文环境和文化生态，促进人类、社会、自然的共生与和谐，实现社会、经济、政治全面协调可持续发展。大港油田作为大型国有企业，既是经济组织，更是重要的社会组织，不仅在经济建设中占有举足轻重的地位，而且对社会发展和文化建设发挥着不可替代的重要作用。企业和谐，是实现社会和谐的重要因素。加强企业和谐文化建设，是构建社会主义和谐社会的重要任务，也是企业实现科学发展、和谐发展的内在要求。中外企业的实践充分表明，处理好企业内外部各种关系，创造和谐的环境氛围，是实现企业良性发展的重要前提。和谐出创造力，和谐出生产力，和谐出凝聚力，和谐出竞争力。随着企业改革不断深化，企业利益格局深刻调整，员工思想观念不断更新，各种矛盾冲突日益凸现。进一步处理化解各种矛盾，理顺思想情绪，融洽人际关系，迫切需要建设和谐文化；进一步激发全体员工积极性、创造性，增强企业的凝聚力和竞争力，迫切需要建设和谐文化；进一步协调好利益关系，实现企业发展与社会、环境的和谐统一，树立企业形象，打造企业品牌，迫切需要建设和谐文化。因此，建设企业和谐文化，是实现油田公司又好又快发展的有力支撑。
    二、企业中不和谐因素的分析
    世界是个矛盾共同体，没有矛盾也无法形成世界。企业的不和谐因素的产生，正是矛盾的表现形式，是合乎事物发展规律的。综合客观现实，企业不和谐因素突出表现在以下几个方面。
    一是从上下层面看，关系不很融洽。
    有些单位的领导自以为是，作风浮夸，分配不公，对员工的生活疾苦关心不够，甚至不闻不问，造成工资差距大，部分员工怨声载道，严重挫伤了员工的积极性，影响到企业和谐。事实上，领导与员工的不融洽反映的是个体利益与集体利益的冲突，是对员工缺少关心、关爱的问题。
    二是从左右关系看，相处不很和睦。
    由于缺乏正确的导向和强有力的思想教育，或者受到社会上各种负面因素的影响，以及道德水准的降低和利己主义、本位主义思想的作怪，同事之间、部门之间的关系比较紧张，猜疑，背后议论，甚至有时为了区区小事而大动干戈，出现了不愉悦的现象。
    三是从前后过程看，政策不很连续。
    由于企业的发展是一个循序渐进的过程，自然有各种复杂情况的发生，也沉淀着不少遗留问题，特别是随着有些政策的调整，会给企业内部和谐带来一定的复杂性。
    四是从内外环境看，竞争不很公平。
    由于企业的效益和行业政策等因素，也由于宏观上出现的偏差，致使工作、生活中出现了明显的不公平、不公正的现象，致使有的员工愤愤不平，怨天尤人，工作提不起精神，甚至嫉恨社会的各个方面，经常处在一种烦躁的情绪之中，因而出现不和谐的潜在危险。
    以上所列举的种种不和谐的因素，关键是员工的合法权益和人本的需求问题。造成这种状况，究其原因，十分复杂。不可否认的是，除客观上的因素之外，造成企业不和谐因素在很大程度上反映出我们的工作所存在的问题和不足。现在有的同志一讲到不和谐因素的存在就把责任统统推向客观和社会，避而不去检查自己的工作是否到位，责任是否落实，这种工作态度和方法是构建和谐企业的大敌。
    三、和谐文化建设的几点经验
    2008年4月，某某中心正式成立，主要承担油田公司信息化建设、信息网络系统管理维护、信息技术支持以及勘探开发技术档案资料管理与服务等工作职能。由于组成中心的5个部分原都长期隶属于两大公司技术拖斗管理，员工多年的工作环境和文化风格迥异，因此对年轻的信息中心来说，如何提升员工队伍的凝聚力和创造力，如何抓好重点项目的推进，如何提升网络安全和系统运维水平，如何为勘探开发主营业务提供强有力的信息技术支撑，和谐文化的创建显得尤为重要。经一年多的探索和研究，在和谐文化的建设上，中心总结了几点不成熟的经验，归纳起来就是“四个强化建和谐”：
    （一）要强化团队文化建设，打牢和谐文化的基础。
    团队文化是一个集体大局意识、协作精神的集中体现。建设团队文化的关键是要形成被全体成员认可接受的团队精神和核心理念，建立起彼此信任、真诚沟通、精诚合作、相互补台的良性人际关系，团队文化建设是和谐文化创建的基石，只有一个优秀的团队，才能谈和谐、建和谐。如何建设团队文化：
    一是团队领导要转变工作风格。团队领导的工作风格分两类，先锋型和赤字型，前者往往事事身体力行，试图通过榜样的力量灌输给团队成员同样的品质，后者善于根据团队薄弱环节进行补差，强调为团队成员提供发挥才智的空间。根据现油田公司的组织结构扁平化、知识更新加速的现状，赤字型领导应当成为首选模式，团队领导一定要注重培养团队成员，鼓励和支持他们担负更为艰巨的任务。在此基础上，要成为赤字型领导，必须学会角色转变，中层管理者要学会从行政管理到教练的转变，高级管理者要实现从资源分配者到制度建设者的转变，这样的团队才能更具凝聚力、创造力和战斗力。信息中心在成立之后，中心领导就十分注重员工的培养，针对员工队伍长期从事技术工作，汇报方法、沟通经验欠缺的问题，精心组织、先后2次亲身授课，为中心员工教授多媒体制作、汇报技巧和如何与人有效沟通的方法。这种方式，不仅优化了员工队伍的知识结构，而且加速了成长成才的进程。
    二是要激发团队的创新精神。一个优秀的团队必须要有创新的精神，如何培养、培育创新精神？最重要的就是三个方面：一是在团队的风气上，要能够允许不同观点的存在，支持团队成员在可接受的范围内发表自己的观点，直至最后达成共识；二是在合作方式上，要做到坦诚交流，互通信息，人们愿意留在这个团队，大家拥有共同的价值观并愿意为此付出努力；三是这个团队的领导必须要给这个团队明确的目标定位，并给予一定的资源和不断的培训教育、技术指导，这样，团队成员才能有意识、有能力的去创新，最终完成团队的创新。中心在成立之初，便确定了“建设中石油一流信息中心”的工作目标，并多次组织员工到新疆、塔里木、胜利等兄弟单位去学习技术、交流经验。同时，注重员工间思想和技术交流，利用工作例会、党群工作例会、支部党员大会、项目经验交流会等形式，架起员工间相互交流、互通有无的平台，有效增强了队伍的创新意识的养成和创新作用的发挥。
    三是要发挥团队整体合力。温家宝总理提出的“船队说”概念：“一个船队，决定这个船队速度的不是行驶速度最快的船，而是行驶速度最慢的船。”道理同样适用于我们企业，企业团队建设的关键还是提高平者、慢者的素质和执行速度。作为企业领导，就是要为能者打开发展空间，为慢者提供生存的空间，不能让每个人因自身能力素质差异而掉队，最大限度地发挥团队整体合力。为增强队伍的整体合力，中心利用导师带徒、强化岗位成才等方式，加速员工的成长、成才进程，使参加工作时间较短的同志能很快掌握更多的知识和经验，较快的掌握本职岗位的工作技能，使中心员工的整体合力得以体现、发挥和提升。
    （二）要强化管理文化建设，扫清和谐文化的障碍。
    和谐文化在创建过程中，受外在环境和自身环境的影响，必然会受到这样或那样的阻力，存在这样或那样的矛盾。这些难题，必须依靠管理文化的建设和管理者建立清晰、规范、和谐的管理秩序来加以解决。中心作为一个年轻的单位，在管理文化的创建上进行了很多的尝试，建章立制、全员培训、强化执行、注重考核，用管理文化的建设有效推进了和谐氛围的养成。总结起来，经验有三：
    一是要建立清晰有效的管理制度。没有规矩，不成方圆。清晰可行的管理制度是实现企业最有效管理的基础。制度清晰了，才能明晰界定部门和员工所承担的具体工作责任，才能有“参照物”可比。就现在油田公司的管理而言，最重要的就是将QHSE.IC体系文件严格贯彻执行，加强宣贯、责任到人、落实到事，这有这样，才能真正实现以制度管人、以制度管事的管理氛围。
    二是要强化执行文化建设。好的制度还需要有好的执行，否则，只能是一种美好的愿望。解决执行力衰减的问题，除了加强教育引导外，还需要强化工作质量和工作完成时间的考核，要坚持一事一评，采取自下而上的“溯源”方式，逐级“锁定”衰减对象，并严格对导致衰减的对象进行考核问责。以此来打造一个高效有力的“执行链”，确保工作执行到位、监督到位。
    三是要高度关注“人”的素质。管理文化建设中，“人”的积极作用是巨大的，也是最主要的，员工工作缺乏责任心或技能跟不上等等这些，都是管理能否有效执行到位的关键因素。因此，在“人”的素质提升上，一定要通过开展爱国主义教育、铁人精神教育、主人翁教育，帮助员工进行职业生涯设计、提供学习成长平台、逐步改善工作环境和提高福利待遇等途径，来激发员工的劳动热情，改善员工的敬业精神，并最终实现企业与员工成为利益共同体、情感共同体、责任共同体和文化精神共同体，实现企业价值与员工价值的和谐统一。
    （三）要强化安全文化建设，构筑和谐文化的屏障。
    健康向上的安全文化能够有效提高企业的活力和动力，是企业健康发展，最终实现和谐发展的根本保证。
    一是构筑坚强的生产安全屏障。生产安全是安全文化体系的重要组成部分。健康向上的安全文化能够有效提高安全工作的活力、动力，是安全生产的保障。抓好生产安全文化建设，应努力践行油田公司“生命无价、责任如天”的安全理念，以“保障员工生命安全”为目标，从“设备、制度、素质、环境”四个方面，以风险管理、应急管理和事故管理工作为抓手，不断丰富安全文化建设内涵。通过不断的“积累”，在企业中形成“用理念指导工作、用制度规范行为”的文化环境；在员工中形成“敬畏制度、按章办事”的行为规则。对于信息中心来说，我们安全管理更体现在了网络安全、信息安全上，坚持守住网络平台安全、守住网络终端安全，完善网络和机房的故障预警机制，实现整个油区的网络安全监测和控制。在互联网出口、数据中心、客户端等完善了系统的技术防护，与油区各单位建立了病毒联动机制，并实施了访问日志查询功能，有效降低了网络故障对油田生产和管理的影响。
    二是构筑坚强的经济安全屏障。推进经济安全文化建设，就是要培育“做干净事”的核心理念，引入风险管理机制，把保证经济安全和规范管理、防范风险紧密结合在一起，实现防范和控制经济风险的目的。在制度上，信息中心完善了招标管理、效能监察等制度管理体系，同时，精心设计制度的运作机制，保证制度得到不折不扣地执行。内部审计上，突出“监督、约束、防范、服务”理念，按照《信息中心“三重一大”实施细则》规范，围绕重大决策、重要事项、重要环节、重大风险、大额资金等领域和领导关注的重点、经营管理的难点和群众关注的热点问题进行审计和调查，更好地发挥防范和堵塞漏洞的积极作用。监理上，从经营等重点部位的制度健全、制度执行入手，对可能导致事故的重点部位、关键环节及其引发事故的严重程度进行风险评估，通过提示、预警和强制整改来进行风险处理或化解风险，确保经济平安。
    三是构筑坚强的管理者平安屏障。强化管理者平安，重点在于强化监控和保持党风廉政建设和纪检监察工作的高压态势。其一，坚持和落实党风廉政建设责任制，努力探索党风廉政建设责任的分类管理。其二，推行党风廉政建设风险管理。通过开展“风险分析、风险识别、风险评估、风险预控”来构建党风廉政建设及管理者安全风险管理体系。其三，加大对综合治理、源头治理的探索力度，推动建立健全和改进反腐倡廉制度体系和管理约束机制，把廉洁文化建设的要求纳入到管理各项经营管理制度之中，努力贯穿到生产经营管理的各个重点层面和工作流程。其四，加强制度的执行监督，增强制度的刚性和约束力。通过加强教育引导、建立行为规范、实施行为评价和强化监督等措施，来提高干部廉政素质，增强其行为自律的能力。与此同时，充分运用各种载体，加大廉洁氛围营造，积极开展廉洁文化进班子、进机关、进岗位、进家庭等活动，进一步营造和谐向上的内部环境，提高干部廉洁自律的“免疫力”。
    （四）要强化服务文化建设，拓展和谐文化外延。
    中心担负着油田公司信息化建设、信息网络系统管理维护、信息技术支持及勘探开发技术档案资料管理与服务等工作职能。随着信息网络技术在公司各种业务中的不断深入，各单位对中心的服务要求越来越高，因此中心的服务文化建设把重点放在“又好又快”的服务上，最终环节体现在内部运作规范和外部个性化服务上。
    一是要建立高效的内部运作机制。中心窗口形象，既取决于中心对外服务人员的服务形象，又取决于服务的质量。而服务质量是需要中心内部合理高效的业务流程去做支撑的，任何一个环节出现“掉链子”情况，都会使整个服务网“瘫痪”，严重的还会造成重大服务质量事故。这就要求中心一要建立通畅高效的内部服务关系，规范内部服务流程，使内部运作有“法”可依、有章可循。二要提高服务效率，通过加强执行力建设，来防止中心员工工作拖拉和不做为。
    二是要推行个性化服务。信息中心所服务的业务较多，系统网络的维护、勘探开发信息化建设及档案管理、服务等，每种服务在性质和手段上都有差异，要简单地采用统一的模式进行服务无法满足不同单位群体的需求。因此，中心各科室要针对自身的工作实际，借鉴与自身业务相关单位的成功经验，针对工作性质的不同制定不同的个性化服务方案，“努力超越，追求卓越”，不断深化服务文化建设。
    三是要恪守诚信原则。和谐文化的核心就是信任，中国自古至今都对“诚信”推崇备至。《论语—颜渊》中记载着孔子的学生子贡问政的故事。内容是说子贡向孔子请教治理国家的办法。孔子说，只要有充足的粮食，充足的战备，以及人民的信任就可以了。子贡问，如果迫不得已要去掉一项，三项中先去掉那一项？孔子说：去掉军备。子贡又问，如果迫不得已还是要去掉一项，两项中先去掉那一项？孔子说，去掉粮食。自古人都难逃一死，但如果没有人民的信任，什么都谈不上了。军备、粮食可以看作是企业的物质，而看不见、摸不着的信任则代表了企业的核心价值观。失去信任的教训是深刻的，由此可以看出，只有赢得服务对象的信任，才能赢得持续发展壮大的“根基”，用诚信缔造中心和谐发展氛围和环境。
    在和谐文化的建设上，我们通过实践，积累了一些经验，但这些方法还存在很多的片面性和局限性。建设和谐企业文化是一项系统工程，它需要团队、管理、安全、服务等等文化体系的支撑，不可能一蹴而就。只要我们以科学发展观为统领，坚持不懈的开展强有力的思想政治工作，与时俱进、知悉企情、形成团队、拿出实招、讲究方法、注重践行，构建和谐企业的目标绝不是高不可攀的，相反，作为一种无形的精神力量，在不久的将来，和谐文化必将成为促进企业和谐发展及推动社会进步的重要力量。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");