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　　根据会议安排，现将***税务局“我为群众办实事”工作开展情况作简要汇报交流下，不妥之处，请批评指正。
　　一、工作开展情况
　　今年来，***税务局在省市局党委的正确领导下，始终牢记“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”这一宗旨，以党史学习教育为契机，扎实推进“我为群众办实事”各项工作。
　　（一）强化领导，细化措施“把方向”。根据省市局工作部署，我局第一时间成立“便民办税春风行动”领导小组及办公室，印发《2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”实施方案》，制定了10大类30项100条服务举措，明确了任务分工、责任单位、完成时限，确保“春风行动”各项措施有序推进。
　　（二）拓宽渠道，强化宣传“增实效”。积极构建“线下服务无死角，线上服务不打烊，定制服务广覆盖”税收政策宣传体系，不断强化与纳税人缴费人的联系。“线上”，发挥QQ、微信、“*税通”等平台优势，开通“网络直播”，第一时间向纳税人推送最新涉税政策和业务办理操作流程，让纳税人足不出户知悉政策，应享尽享。“线下”，以办税服务厅（室）为主阵地，发挥“税收宣传月”“税法进校园”活动优势，搭设宣传展台，落实一企一策、面对面辅导、一对一服务机制，向社会各界发放各类税收宣传资料近1万份，进一步拓展了税收政策宣讲的深度与广度。
　　（三）联席座谈，问计问需“解难题”。紧盯民营企业发展堵点、难点问题，主动与***工商联加强联系，搭建起与民营企业沟通交流绿色通道。5月初，与工商联共同举办税企面对面——“便民办税春风行动”助力民营企业发展税企座谈会，邀请不同行业民营企业代表走进***税务，围绕税费政策和纳税服务话感受、提建议。***领导、相关业务股室负责人与发言代表深入交流互动，现场收集意见建议15条，面对面解答涉税难题20人次。并与***工商联共同签订了《税企合作联席长效机制协议书》。
　　（四）走访调研，精准辅导“助发展”。扎实开展“我为纳税人缴费人办实事”大调研大走访活动，***党委班子成员深入企业，以“学党史、送政策、问需要、优服务”为主题，开展“大调研、大走访、大督查”活动，推动党史学习教育走深走实，让纳税人缴费人获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。分局重点做好政策宣讲、纳税辅导、信息核实、电话排查、指标应对等具体工作，进一步核实修改征管基础信息，优化改进办税缴费方式，压减纳税缴费次数和时间，着力解决办税缴费堵点难点痛点问题，持续增强“便民办税春风行动”品牌影响力，目前为止，上门走访、调研***户企业，通过电话辅导***户企业。
　　（五）聚焦问题，差评回访“提满意”。按市局要求扩大“好差评”回访范围，对“满意、基本满意”进行回访，形成台账，对收到的差评第一时间启动处理流程，及时通过电话沟通、走访调研，确认纳税人缴费人差评原因，了解纳税人缴费人实际需求，及时进行整改和反馈，推动形成差评处理闭环系统。2021年1-6月，共产生“好差评”数据***条，其中“非常满意”等级占比超过****%，目前已完成对3条差评等级数据的回访整改。
　　（六）项目管家，纳税服务“再升级”。根据市局要求，成立“项目管家”纳税服务工作领导小组、工作团队。各税源分局及时对接省市***三级重点项目，在项目管家数据管理平台中录入25项已开工重点项目，为全***重点工程项目建设“量体裁衣”送政策，“问需问计”解难题，提供“贴身式、管家式”服务。同时，项目管家团队继续开展走访重点项目纳税人，收集办税需求，细化点对点、一对一的纳税服务措施，增强企业享受税收政策的便利性，确保各项税费优惠政策精准送达，助力重点项目转化为“经济引擎”，将党史学习教育成果转化为实实在在的行动。
　　（七）化繁为简，合并申报“提效率”。6月1日起，财产和行为税“十税合一”申报工作正式推行，实现“统一入口、统一表单、统一流程”，纳税人一次登录、一填到底，有效避免多头找表，大幅提升申报效率，为纳税人提供了申报缴税一体化管理新模式。首个申报期内，***分管局领导带队业务股室骨干轮班进驻办税服务厅，随时收集解决纳税人难点疑点问题，辅导纳税人进行财行税合并申报。分局工作人员主动走进重点企业，点对点向企业宣传政策变化和优势亮点，为纳税人讲解网上申报填写流程，确保纳税人应知尽知。首个申报期共有***户纳税人顺利完成了合并申报工作。
　　（八）银税互动，服务增值“送礼包”。从服务经济社会发展大局出发，不断加强与银行业金融机构的合作，将企业的纳税信用与融资信用相结合，破解小微企业融资难题，实现了“银税互动”工作从无到有、纳税信用与贷款信用无缝对接，取得了良好的社会效应。在对纳税信用A级纳税人实施守信联合激励的同时，加大对违法企业处罚力度，”让守信者一路绿灯、失信者步步难行”，促进形成公平公正的营商环境。截至目前，已为*户次企业发放信用贷款***万元。
　　二、工作亮点
　　（一）搭建税企交流通道。与工商联建立“工作交流、宣传培训、专项服务、民主监督、绿色维权”五项机制，常态化实施“联席座谈、走访调研、实地观摩、扶企解困、政策宣讲、特色服务、搭建平台”七个联合。
　　（二）建立高效退税机制。扩大部门间数据共享，联合国库部门建立会商衔接、限时办理、退税机审、效能反馈“四位一体”协作机制，从简、从快、从优为企业办理退税业务，大幅压减增值税留抵退税业务全环节办理时间。
　　（三）加强临聘人员管理。制定出台《***税务局办税服务厅派遣制工作人员绩效考核管理办法》，编写《金税三期税收征管系统日常操作手册》，推行办税服务厅晨会制度，大厅业务办理时间压缩20%，差错率同期降低50%，有效提升纳税服务工作质效。
　　下半年，我局将以精耕细作、求真务实、守正创新的工作作风，持续为纳税人缴费人办实事、解难题，推动党史学习教育与“便民春风行动”同频共振、互融共进。一是深入落实“便民春风行动”举措。紧盯时间表和路线图，在规定动作上再抓实，在自选动作上再出新，推动10大类30项100条服务举措落实落地落细。二是扎实开展“春雨润苗”专项行动。联合工商联深入开展惠苗政策进万家百日宣传活动，创新活动形式和内容，精准送达减税降费政策，耐心倾听意见建议，确保税费优惠应享尽享，打造具有***特色的助力小微企业发展新模式。三是深化“放管服”改革，持续优化营商环境。以建设服务型政府为契机，以《优化营商环境条例》为指引，以《关于进一步深化税收征管改革的意见》为抓手，按照总局、省市局工作要求，持续打造优质、高效、便捷、一流的税收服务体系，营造公平公正的税收法治环境，不断提升纳税人的满意度和获得感。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");