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加强纪检监察信访举报工作持续净化政治生态优化发展环境

　　今年以来，市纪委监委始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，以贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为抓手，深入推进全面从严治党，着力深化受理办理、综合分析、业务指导三项职能，做到实事求是、依规依纪依法处理检举控告，多举措推动信访举报工作高质量发展。
　　一、聚焦监督执纪问责，提升信访举报工作质量
　　在信访举报受理、办理、分析上全面从严，对群众的举报，及时受理、认真登记，切实督办。规范信访举报件办理方式和办理流程，严格把关信访举报件的接收、登记、流转、办理环节，利用检举举报平台及时录入办理，对信访举报件统一登记、贴码编号、分流处理，建立台帐，做到流向清楚；严格审批程序，按照规定报批、处理信访举报件。严肃工作纪律，坚决杜绝泄密和不按规矩办事等情况的发生。加强对转办件、交办件办理情况的跟踪督查，推动转办件、交办件及时接收、规范办理。我委信访室接收信访举报**件，共受理信访举报**件（含上级转办件**件）。其中：转各区（县）纪委监委及市纪委监委各派驻纪检监察组**件，转本委机关**件。截止目前，已办结并报结果**件（立案**件），组织处理**人，正在办理**件。
　　二、开展定期督查，加强对转送件办理情况的督促检查
　　我委信访室采取跟踪督查、发文督办、电话催办、派员现场指导办理、个案抽查复核等方式，加大督查督办力度，切实增强信访举报件办理质量，提高初核成案率。落实转送件办理情况督促检查常态化机制，强化过程监督，逐级传导责任和压力，推动及时规范办理。加强对基层转送件办理情况的审查工作，确保举报问题查实到位、违纪问题处理到位、实名举报反馈到位，力争“一信一结”，杜绝因办理不到位而引发的重复举报、越级举报。每季度对信访举报转送件办理监督检查情况进行全市通报。督促我委相关处室、各区（县）纪委监委报送2016年—2020年上半年未办结信访举报件结果。
　　三、畅通信访渠道，架通服务群众的“连心桥”
　　持续推进信访举报受理平台宣传工作，在晚报、市纪委监委网站上公布举报渠道，通过纪检监察微信公众号、楼宇电视、设置举报箱、发放宣传资料等方式，引导群众依法、如实、有效举报。各区（县）纪委监委的来访举报受理系统部署开通，实现中央、省、市、区（县）四级数据互联互通。规范接访工作程序，对业务范围内举报认真接谈，详细询问原因，积极收集有效线索。对诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等业务范围外的来访，耐心解释说明，指明表达诉求的路径。对群众的不合理诉求，做好政策解释、心理疏导工作，引导群众息诉息访。对缠访闹访、集体上访的，及时与当地主管部门沟通联系，督促责任部门把矛盾化解在基层。
　　四、强化分析研判，发挥领导决策“情报部”作用
　　深入分析研判，把信访举报基本态势、主要特点和重要动向及时反映出来，为领导决策提供有效的信息服务。加强初始分析研判，精准甄别和剔除挂牌举报、无实质内容举报和恶意举报。对每件信访举报认真登记、精准统计，切实做好信息素材日常积累和定期梳理，为领导决策提供参考。加强专题分析，对信访举报反映的典型问题深入分析原因，提出对策建议，形成分析报告；加强对外宣传，把信访举报工作特点亮点和工作情况进行宣传，突出地方特色。截至目前，撰写纪检监察信访举报情况分析**篇，同级党委管理干部检举控告的情况分析**篇，信息**篇。经开区纪委监委开展系统分析**次，提出合理化建议**条。
　　五、完善制度建设，推进信访举报工作规范化开展
　　我委信访室进一步完善内部管理制度，树牢规则意识、程序意识、法治意识，按照时限规定和程序要求，及时完成受理或转办工作，及时分流业务范围外的信访举报件，及时告知实名检举控告人受理情况。制定《市纪检监察机关12388举报电话工作实施细则（试行）》、《12388电话举报工作流程图》等**项有关制度，落实全员接访和领导接待日制度。认真做好分级录入扫描工作，切实做到“全过程跟踪、全要素审核”，有效防止“瞒信不报、压信不查、随意处置”情况。
　　六、积极探索研究，提升全市信访举报工作水平
　　加强信访举报业务学习，营造学习业务、研究业务的浓厚氛围。我委信访室今年分两批对各区（县）纪委监委信访室主任、业务骨干进行为期半个月的跟班学习，帮助其提升业务水平和履职能力。对各区（县）纪委监委、各派驻（派出）机构信访举报件回复函的格式不规范、问题描述不清等问题及时指出，要求重新上报，目前全市回复函格式统一、规范。**区纪委监委针对水区纪检监察机关信访举报工作存在的突出问题进行研究，撰写了**调研报告，强化学习交流，将信访举报工作提升到新的高度。（cs）

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