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提高政治站位，严格履职尽责
推进纪检监察信访举报工作高质量发

　　纪检监察信访举报工作是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础工作。根据中央、省关于做好新形势下纪检监察信访举报工作的部署要求，**市各级纪检监察机关切实加强领导、厘清责任、完善制度、优化流程，推动信访举报工作创新发展，为精准有效地开展监督执纪问责提供有力支持。2020年以来，全市各级纪检监察机关共受理信访举报**件。
　　一、主要做法
　　（一）提高政治站位。纪检监察机关是政治机关，在信访举报工作各个环节都要体现全面从严。按照监察体制改革以来对公职人员监察全覆盖的要求，**市各级纪检监察机关认真学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和中央纪委国家监委印发《关于做好失实检举控告澄清工作的意见》等六项制度，准确把握受理范围，分类排查后进行信件办理。严格落实分级负责归口受理、闭环管理和督查督办制度，建立集中统一管理问题线索和信访件的工作机制。
　　（二）明确职能定位。按照《党章》和《监察法》赋予的职责职权开展信访举报工作，集中精力把主责主业抓紧抓实。通过各种手段把检举控告和举报受理好、办到位，强化监督执纪职能，厘清职责边界，突出工作重点。积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，实行诉讼与信访分离，把涉法涉诉信访问题纳入法治轨道解决。对业务范围外来访，认真做好宣传解释和说服工作，引导群众向相关职能部门反映。
　　（三）创新工作方法。一是建好“主渠道”，让线索“流得进”“流得畅”。充分尊重群众的合理诉求，有效服务群众。通过**市纪委监委官方网站“廉政**市”、微信公众号等途径，积极宣传引导群众通过来信、来电、网络等方式反映问题，24小时保持12388举报电话畅通，严格执行白班人工接听、夜间自动留言工作机制。对来信、网络举报做到及时接收、及时分流转送。二是做好接访工作，架起联系服务群众的“连心桥”。**市各级纪检监察机关牢固树立“信访工作无小事”的思想，今年在做好疫情防控工作的基础上，按照纪检监察信访工作标准和要求，认真研判来访群众反映的问题，精准处理。对业务内举报的，受理后按规定程序办理；对业务外信访事项，指明反映渠道并做好解释说明，赢得群众的理解和支持。三是将信访窗口搬到群众家门口，零距离聆听民声。**市各级纪检监察机关在建立“信、访、网、电”四位一体信访举报平台的基础上，积极探索开辟新的举报渠道，方便群众随时随地、方便快捷举报。纪检监察干部坚持推开百姓门，零距离聆听民声，一些信访问题、矛盾纠纷在第一时间被发现，快速得到解决。经常深入村队（社区），将工作重心再下移，扑下身子深入基层一线听民声、解民忧，面对面、心贴心、实打实地做好群众工作。四是给群众一个交代，把信访实名举报反馈工作做到群众心坎上。**市各级纪检监察机关对实名举报的调查和处理结果，由承办部门在办结报批后15个工作日内及时向举报人反馈。反馈内容包括举报问题经核实后认定的事实、主要依据以及对被举报人的处理情况。反馈原则上与实名举报人见面，口头反馈做好记录，由举报人在反馈记录上签署本人意见；特殊情况难以见面的，利用电话口头反馈，并做好录音记录。举报人对调查处理结果不满意的，承办部门认真听取陈述事实和理由，对其不同意见详细做好记录，并作出说明。
　　（四）做好信访举报分析。充分利用信访举报信息资源，落实月报告、季分析、年总结制度，重视对信访举报内容和特点的分析，查找关键环节，通过形势分析、问题分析、典型分析，进一步提升信访举报分析研判工作服务决策和纪律审查的质量，为执纪审查及时提供信访举报问题线索，为践行“四种形态”、落实“抓早抓小”要求提供线索支撑，多层次、全方位为领导决策提供参考。
　　二、下一步工作思路
　　一是始终坚持党的全面领导这一政治原则。贯穿“两个维护”这一政治红线，贯彻以人为中心这一发展思想，把握稳中求进这一工作总基调，聚焦高质量发展这一努力方向，落实打铁必须自身硬这一基本要求，统筹兼顾、一体推进，确保信访举报工作在巩固、深化、拓展中不断创新发展。
　　二是找准工作的切入点和着力点，充分发挥第一道程序、第一个关口作用。围绕重点领域腐败和作风问题，深入掌握反腐败斗争形式发展变化特点、信访举报工作薄弱环节，精准受理办理信访举报、提高综合分析质量、做好来访接待和来电接听工作、加强检举举报平台运行、完善信访举报制度体系、加强业务研究和指导等。
　　三是加大落实归口受理、闭环管理和督查督办工作力度。健全检举控告流转可查询、可追溯的反馈机制，实现处理检举控告工作全流程闭环管理。按照“按期办结是底线，提高质量是关键”的工作原则，落实好信访举报件“十日一催办”、“一月一梳理”工作机制，及时清理信访件，确保数据清、底数明。采取实地督查等方式，对基层信访举报受理、登记、录入、扫描、转办、处置、反馈等情况进行监督检查，建立定期督查督办通报制度，不断推进信访举报工作高质量发展。

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