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　　中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平9月22日下午在京主持召开教育文化卫生体育领域专家代表座谈会并发表重要讲话，就“十四五”时期经济社会发展听取意见和建议。他强调，党和国家高度重视教育、文化、卫生、体育事业发展，党的十八大以来党中央就此作出一系列战略部署，各级党委和政府要抓好落实工作，努力培养担当民族复兴大任的时代新人，扎实推进社会主义文化建设，大力发展卫生健康事业，加快体育强国建设，推动各项社会事业增添新动力、开创新局面，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。现结合医院工作分享体会如下:
　　1.抓好常态化疫情防控，着力夯实医院发展根基
　　当前，人类正在经历第二次世界大战以来最严重的全球公共卫生突出事件，同时人民群众多层次多样化健康需求快速增长。就医院而言，防范重点风险隐患是实现高质量发展的重要前提。要坚持关口前移、严抓严管，切实守住底线、不越红线。一是扎实做好常态化疫情防控。坚持“外防输入、内防反弹”，严格落实各项规范、指南和要求，统筹推进疫情防控和医疗日常工作，坚持在常态化疫情防控中全面完成年度目标任务。二是做优共卫业务。强化预防保健职能，严格传染病及公共卫生事件报告制度。持续做好慢病管理、上门访视和健康宣教等社区卫生工作，在医疗服务院外化、社区化、家庭化等方面进行积极探索。充分挖掘体检业务链条，完成检前自主预约和检后健康管理平台建设，运用健康大数据提供全生命周期医疗服务。三是完善医疗卫生系统服务体系建设方案，在总医院本部树立优质服务品牌形象，在基层医院树立优质服务社区形象。从抓服务、抓诚信入手，提出“有缺陷的服务就是无效服务”的服务质量理念，要求每位员工注重服务的全过程，尊重与关爱，从细节开始，倡导呵护心理、人性关爱与治疗疾病相结合的服务理念。建立社区卫生服务长效机制，主动开展上门服务、延伸服务和连续服务，积极开展综合服务，促进医疗服务整体水平。
　　2.抓服务赢满意，增强高质量发展后劲
　　习近平指出，要加快优质医疗资源扩容和区域均衡布局，让广大人员群众就近享有公平可及、系统连续的健康服务。就我们医字而言，重点要从便民、务实、高效入手，抓好高质量医疗服务，提高群众口碑和服务满意率。
　　一是多措并举优化门急诊流程。以医疗集团2020年“服务提升年”活动为契机，持续深化“能改立改”，出台一系列重点举措：推进河北省居民电子健康卡项目，优化挂号、缴费、取药、检查、检验等流程，形成“一站式”诊疗，显著缩短排队等侯时间。持续优化门急诊环境，启动全景预约中心建设。积极丰富门诊设置，谋划新建肥胖MDT门诊、更年期综合征MDT门诊，健康管理门诊、营养门诊等，尽早筹备特需门诊和特需病房满足患者诊疗需要。发展大急诊模式急救平台，提高急诊综合急救能力。增加院前急救人员和设备投入，提高医院对周边地区的影响力和辐射作用，综合医疗服务能力实现有效提升。
　　二是信息先行提升智慧化医疗。通过微信公众号和手机APP功能开发，实现可穿戴设备和医疗人工智能的推广，开展智能化慢性病管理，逐步建立信息化家庭养老体系。大力推广***健康管家在线医疗咨询和问诊服务，扩展移动医护的普及和使用。增加健康小屋布点，满足油田野外作业员工的远程智慧医疗需求。全面开展掌上医院系统的建设工作，在基层医疗机构二期信息化的基础上，延伸HBI系统搭建。依托第三方公司，完成院本部患者手机端无线网络接入，满足患者就诊期间需求。
　　三是严格奖惩转变服务态度。以**医疗集团“服务提升年”为抓手，深化立行立改，出台具体措施切实转变工作作风和服务态度。成立组织机构，明确牵头领导和责任部门，组建纠查小组进行实时监管。积极处理来信投诉和意见反馈，将服务能力和质量与绩效考核挂钩，对生、冷、硬、推等服务行为严肃对待，对查处的科室和个人破坏医院形象的行为将严格处罚。进一步加强作风建设，提升机关工作效率和服务临床意识，坚决杜绝推诿扯皮现象。
　　3.扎实编制“十四五”规划，促进医院可持续发展上实现新作为
　　习近平总书记指出，研究谋划“十四五”时期卫生健康发展，要站位全局，着眼长远，聚焦面临的老问题和新挑战，拿出实招硬招，全面推进健康中国建设。2020年既是“十三五”规划的收官年，也是“十四五”规划的编制年，具有承前启后的重要意义。目前，医院“十四五”规划编制方案已通出台，成立了规划编制领导小组，采取“统一组织、分块负责、部门协作、全员参与”的工作方式，编制形成以规划纲要为龙头、专项规划为支撑、基层规划为基础的“二级”（院级规划和基层单位规划）、“三类”（规划纲要、重点专项规划和基层专项规划）规划体系。规划在正式发布后，将成为总医院“十四五”期间发展的纲领性文件。各负责专业版块的职能科室、各基层单位要高度重视这项工作，明确清晰可行的目标任务和完成的时间节点，确保本单位规划与总医院规划的一致性。要着手抓好明年重点工作的谋划，确保“十四五”规划开好局、起好步。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");