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    去年以来，我们市场监管局以创建全国文明单位为目标， 以“抓教育引导个体、抓制度管住系统、抓服务造福社会、抓载体推进创建”为基本工作思路，发挥文化振兴“源头活水”“凝心铸魂”的涵育功能，不断增强文化内生动力，深入推进文明创建工作，干部队伍活力增强，职工精神面貌焕然一新，系统文明之风悄然形成。我们的具体做法是：
    一、抓教育转变态度，全员接受文明洗礼，将文明之芽深植于每名干部职工心中
    一是抓理论学习教育。加强理论学习研究宣传，把旗帜鲜明讲政治贯穿创建工作始终。领导率先垂范，自觉学习、带头学习，先学一步，学深一步，始终做到在科学理论武装上走在前列，进一步带动和营造了良好学习氛围。建立健全“党建+文明创建”工作机制，将党的理论学习贯穿文明创建全过程，扎实开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，大力弘扬民族精神和新时代精神。丰富学习载体。结合市场监管职能，将安全文化、质量文化、诚信文化、品牌文化融入到学习交流之中，注重利用注册登记、12315服务窗口、个私协等机构加强与企业群众的学习服务交流，不断碰撞智慧的火花。
    二是抓文明执法教育。针对系统在行政执法中出现的一些突出问题，我们在系统内开展了以“提高服务水平、实施和谐监管”为主题的大讨论，着力引导干部职工树立以人为本、和谐执法的新型执法理念，建立健全了市场预警制、执法规范制、执法回访制等一系列制度。坚持教育与处罚相结合，更多地运用提醒、告诫、约谈等柔性执法手段，强化事前预防规范和教育引导。从一定程度上解决了“为什么执法、为谁执法、怎样执法”等问题，干部队伍执法为民、和谐监管的意识进一步增强。
    三是抓“三德”教育。“三德”教育就是家庭美德教育、社会公德教育、职业道德教育。注重将廉政之风、节俭之风、文化之风融入到单位基础建设上来，开辟了“廉政讲堂”“道德讲堂”“文化讲堂”三大学习教育宣传阵地，广泛组织参加全民健身、全民阅读、绿色生活等各类文体活动，展现了良好精神风貌。全系统共有10个家庭当选“五好家庭”， 30名同志评为“敬老好儿女”，其中3名同志被市妇联授予“全市敬老好儿女”光荣称号。干部职工主动到福利院送钱送物，看望孤寡老人，认领贫困学生11名，累计资助金额4万多元，累计无偿献血达56000毫升。通过“一学、二写、三会”形式，加强干部职工职业道德教育。“一学”即学习文件和制度、学正反典型案例。“二写”即写学习心得、写主题征文。“三会”即开展主题演讲会、经验交流会、先进事迹报告会。
    四是抓文明城市创建教育。积极主动参与争创全国文明城市活动，在干部职工中开展争创文明市民活动。制定了“十个文明十不准” 的日常行为准则，通过签公约、发倡议等形式，教育引导干部职工做到文明说话、文明办事、文明着装、文明餐饮、文明娱乐、文明观光、文明出行、文明购物、文明交往、文明用厕、文明行车、文明走路、文明乘车，引导干部职工从点滴做起，从小事做起，从平时做起，做一个高素质的文明市民。主动将机关文明创建深度融入到全国文明城市建设中去谋划落实，对城区xx个集贸市场、xxx家餐饮单位、xx家药店、数万家临街商铺等点位开展文明对标创建，突出便民惠民属性，赢得群众的充分赞誉。
    二、抓环境改变习俗，强力打造文明铁规，让文明之风弥漫于系统每个角落
    一是用规范倡导风尚。出台了《xx市市场监管局干部职工礼仪活动规范》，在系统内推行职业礼仪、生活礼仪和社会礼仪等三种礼仪，特别是对婚丧嫁娶等礼仪活动作出了明确的界定，倡导易风易俗、高尚文明的礼仪风尚，杜绝了大操大办现象，并实行干部重大事项报告制度，采取多种有力措施予以落实。全系统有22名干部职工缩小了宴请范围，8名干部取消了乔迁、满月、周岁酒宴。
    二是用制度约束行为。在行政执法、行业作风和内部管理等方面，我们接连制定了《执法违法行为处理规定》、《市场监管人员违规行为处罚规定》、《车辆管理制度》等12个制度，出台了《xx市市场监管人员行为规范管理暂行规定》，从不同环节、不同侧面、不同层次对各种行为进行了规范，并编印成册，发给每一名干部职工进行学习，自觉约束行为。去年以来，没有一名干部因违纪违规受到纪律处分。
    三是用督察纠正问题。我们从机关纪委、督察审计、人事科、办公室、基层单位等相关科室和单位抽调人员组成督察队，开展行为规范监督检查。检查采取明查和暗访的方式进行，“明查”就是发现问题，当场予以制止或纠正；“暗访”就是微服私访，进行突击性的检查，对发现的问题和不文明的现象进行现场摄像，制作成光碟后在局域网“督察在线”专栏播放，以起到警示教育的作用。
    三、抓服务转变作风，着力创建文明窗口，使文明成果惠及社会大众
    一是创新服务理念。在打造新时代市场监管精神风貌方面，坚持理念引领。提出“整体工作创一流、重点工作做示范、创新工作成亮点、单项工作争先进”的工作理念，荣获“全国市场监管系统”先进集体荣誉称号。坚持创新作为。将文明创建布局在市场监管主责主业之中，积极探索，消费者权益保护热线“5线合一”、商事制度改革、机关党建等工作，成为在全省具有引领作用的“xx模式”。在全系统树立两不、三办、四通、五零的服务理念。“两不”即到工商部门办事不用找熟人、不用说好话；“三办”即立即办、上门办、全程办；“四通”即符合条件的畅通、基本符合条件的变通，关联事项疏通，不符合条件的沟通；“五零”即服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务标准零投诉。
    二是改进服务方式。大力推行“五制”，即：政务公开制，设置统一的公示栏，实行服务承诺、工作流程、执法依据、收费标准、收费依据、办事结果六公开；限时办结制，在公开承诺的办事时限内，对每一个环节作出了限时规定，实行时限倒推，对特殊情况开辟“快速通道”，实行急事急办，特事特办；工商联络员制，实行市场监管、企业双向联络员服务，采取定人、定时、定点深入企业驻厂式帮扶，全系统共有300多名干部驻厂；跟踪服务制，全面开通重大项目服务直通车，对招商引资、具有一定规模的大企业实行专人负责，登门“零距离”服务；文明用语制，接听好每一个电话，接待好每一位前来咨询、办事登记的人员，做到耐心细致、规范用语。
    三是打造服务窗口。全力打造阳光登记窗口，简化审批环节，实行一个窗口办事、一口清告知、一次性办结、一站式服务，做到马上就办、办就办好、一次办成。推行“四个彻底”，即通过彻底地放、彻底地减、彻底地免、彻底地帮，进一步推进注册审批体制机制改革，进一步降低企业开办成本，更大力度深化商事制度改革。将企业开办设立登记、公章刻制、发票申领和社保登记等4个环节时间压缩至1个工作日内，全面落实企业开办“210”标准（一表申请、一窗发放、一天办结、零收费发放一套四枚公章）。开展了窗口标兵评选活动，3名同志被评为“优质服务窗口标兵”，我局企业登记窗口连续两年被市政务中心授予“优质服务文明窗口”。
    四、抓载体转变格局，全力搭建创建平台，把文明创建工作不断推向深入
    一是大力弘扬党员岗位先进性。我们在全市系统开展了“我承诺、我带头、我奉献”党员岗位先进性建设活动，全体党员践行承诺、模范带头、默默奉献，涌现出了一大批优秀共产党员和先进基层党组织，受到各级党委的表彰。广大党员共作出承诺800多条，践行率达100%。我局在去年开展的政风行风评议活动中，以98分的成绩名列第一，被市委市政府评为“政风行风评议优秀单位”。市局党组被中共xx市委授予“先进基层党组织”荣誉称号。我局xx市场监管所和xx同志被省市场监管局分别授予全省市场监管系统“优秀基层市场监管所”和“优秀市场监管人员”的光荣称号。
    二是扎实开展文明单位创建。在全市系统开展以“创文明、促和谐”为主题的创建“文明示范岗”、“文明执法办案能手”，创建落实型、创新型、服务型、表率型“四型机关”等活动。积极开展“五个一”市场监管所创建工作，加强对基层所文明创建工作的指导，全面落实创建目标和规划，确保创建面达100％，达标率达90％以上。我局获得省级最佳文明单位称号，并已进入国家级文明单位行列，3个基层所获得市级最佳文明单位称号，6个基层单位获得市级文明单位称号，9个基层单位已申报市级文明单位。
    三是全方位构筑创建载体。成功召开了我们身边的先进典型事迹报告会，挖掘出身边的先进典型20人，在此基础上开展了“优秀监管卫士”的评选活动，把学先进、赶先进活动引向深入。继续深入推行孝雅教育，创建“文明家庭”，评选出10名“三八红旗手”、10名“办案能手”，“监管标兵”、“窗口标兵”。以“我参与、我运动、我健康、我快乐”为主题，举办了系统第三届运动会，进一步深化了系统的精神文明创建活动。评选市级“文明诚信市场（超市）”10家，“文明诚信经营户”158户，2家评为“xx省文明诚信市场”。
    2019年以来，我们举全局之力，大兴文明之风，文明之花处处盛开。系统上下掀起了讲文明、树新风、学先进的热潮，为新时代市场监管工作的顺利进行提供了强大的精神动力。面对机构改革后新的一年，我们更加信心百倍，高扬文明之帆，乘风破浪，开创文明创建的新天地！<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");