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满足现场需求  创新培训手段  提升综合素质
为“新员工”人员xx生产和xx安全提供有力保障

　　近年来，随着生产力布局调整和人员结构变化，xx行业系统“点多、线长、管理分散”的特点，给“新员工”人员培训提出新的课题，我们结合车务段日常培训工作实际，总结分析当前培训存在的问题和不足，对症下药，积极探索，研究和制定解决办法和整治措施，就如何创新培训方法和完善管理机制，满足现场作业和“新员工”人员培训需求，提高“新员工”人员培训质量，进行了初步的实践和探索。
　　一、正确认识“新员工”人员培训的内涵和意义
　　X行业行业将新职、转岗、晋升人员统称为“新员工”人员。“新员工”人员是指初次获取X行业工人岗位职名新入路人员，包括路外调入人员、岗前学历培训取得中职毕业证和职业技能等级证的复退军人、政策性顶替（安置）人员、新接收的技校毕业生以及新接收的中专（含高职）毕业生；转岗人员是指X行业工人所从事的岗位（职名）发生变化的人员；晋升人员是指同一工种系列由低职名提升到高职名的人员。
　　新职工培训又称“岗前培训”，是指对新职工进行的导向性培训。其目的是使新职工了解和掌握企业的基本情况，对他们进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育，使他们初步了解企业的生产、工作特点，自觉遵守企业各项规章制度，接受企业文化。
　　“新员工”人员培训不仅包括必要的技术技能的培训，也包括企业文化精神的渗透。实践证明，层次分明、科学系统的企业培训能够让员工在业务能力、工作效能和工作态度等各方面迅速提高，还可以培养员工强烈的企业归属感和主人翁精神，尽快成为企业优秀的员工，为企业的持久稳健发展提供人才保障。
　　二、“新员工”人员培训的现状和问题
　　当前，虽然“新员工”人员培训已经成为站段人事和教育部门工作重点，但在具体的培训实施过程中还存在着很多问题和不足，主要表现在：一是企业本身对“新员工”培训工作不够重视，缺乏必要和足够投入。二是“新员工”培训缺乏系统性和实效性，造成培训的盲目和浪费。三是培训方案照抄照搬，培训工作形式化，在内容、方式和培训课程的设计上，存在与现场实际脱节的现象。四是实际培训时间不足，培训方法简单化。培训周期短，内容不系统，方法简单，效果低下，“新员工”人员仓促上岗，增加安全风险。五是培训结果缺乏统一考评标准，培训效果后续跟踪考核力度不够。很多站段只注重培训的前期准备和培训实施过程，而忽视培训结果考评和跟踪回访，必然弱化培训的作用和效果。  
　　三、“新员工”人员培训实践与探索
　　如何确保“新员工”人员既符合X行业行业规范，又满足岗位技术需求；既保证综合素质达标，又体现实作技能突出；既确保课时要求，又达到培训质量标准；更重要的是既满足现场作业需求，又确保xx生产和人身安全。这些新变化和新要求，给“新员工”人员培训提出新的课题，我们结合车务段日常培训工作实际，就如何提高“新员工”人员培训质量，进行了初步的实践和探索。
　　（一）量体裁衣，量身打造培训“套餐”，增强培训的针对性。以往在培训实践过程中经常会遇到行车主要工种与行车岗位存在着执行不同的作业程序和标准，如我们xx单位管辖50个基层单位，既有小单位，又有大单位，既有xx区段、又有xx区段，既有xx设备，即执行xx作业标准，又执行xx作业标准，同样是xx作业标准，既有设置xx员的基层单位又有未设xx员的基层单位，同样是xx设备既有xxx的设备，这些人员配置、作业标准和设备的不同，决定培训内容和方法的不同。针对这些实际特点，我们改变了集中“填鸭式”的单一培训模式，采取了分组划片、集中与分散相结合的培训形式，培训内容即有通用部分，又含自选部分，即必修与自选结合的培训方式，同时根据培训对象的不同需求，为他们“量体裁衣”，量身打造培训“套餐”，针对学员的薄弱环节，采取“一对一”补强，“私人订制”培训内容，使培训更具针对性，受到学员的普遍欢迎，如今年一月份，我们对xx领导“xx”命令和“xx”措施的培训，学员普遍反映培训解渴，收到超预期效果。
　　（二）精选教材，精耕细作培训方案，提高培训的时效性。当前X行业行业的各项技术标准，尤其是接发车和调车设备更新换代较快，各种规章和作业标准经常更新，xxx等新技术新设备不断应用，对于未从事过该岗位的人员来说，让他们接受和掌握的应是当今最新的技术和知识，首选弄清现场实际需求，坚持“用什么学什么，缺什么补什么”的原则，不能学的与现场用的脱节，考的与实际干的矛盾，或是刚学完就已经过时了，这就要求我们根据现场作业需求，一是多层参与，编制特色教材。在确定培训内容时要精挑细选，培训方案制定要精耕细作，技术、安全、客收、教育、人事等部门参加培训教材的编审，必要时征求现场干部职工的意见，及时更新修订培训教材，使培训实际、权威、新颖、实用，培训内容做到不虚、不空、不偏。二是注重“新员工”人员作业习惯养成。有意识地培养他们大局意识、敬业精神、求是态度和坦荡胸怀。三是崇尚行知合一。注意理论授课、现场参观与他们的职业规划相结合，构成全方位的课程体系。“新员工”人员应该对单位的未来发展、组织结构以及各项制度规范都有进一步的了解，同时对业务流程有系统的认识。总之，必须做到“新知识、新技术、新标准、新工艺、新设备”培训完全满足“新员工”人员的个人培训需求，确保培训内容的时效性和实用性。
　　（三）选聘能人，“名师”执导实作过程，提升培训的实用性。近几年我段先后接收了复转军人和高职生，虽然来我段之前完成了学历教育，但对行车实作知识掌握不多，理论多于实际，理性多于感性，在来之前还不明确将要从事具体岗位，有的连微机联锁操纵台都没摸过，对xx新设备感觉很神秘。针对这一情况，在培训前我们结合拟任岗位专门制定了培训实施计划，选聘能人，重专业重品行，尽最大限度选拔现场经验丰富、责任心强、业务素质好、群众公认的车间班组管理和技术人员作为兼职教师和实作教练，抛开年龄、职称和技术等级要求，分岗位分专业培训，对培训效果进行考核。并且每一培训周期结束安排一次现场参观和学习，由实作教练带队，到相关基层单位行车岗位现场学习，解惑答疑。对疑难问题，现场请实作教练操作演示，“手把手”交，“一对一”学，直到学会为止。要求“新员工”人员参加基层单位xxxxx培训演练或xxx演练天窗，理论培训与现场操作紧密结合，提高了他们的实作能力。同时教师间、学员间互相学习交流，也树立了“比、学、赶、超”的意识和氛围。
　　（四）转变观念，创新培训特色手段，拓展培训的灵活性和多样性。
　　1、转变培训理念，树立正确的培训观。一是树立“人是企业的第一资源”观念，切实将职工培训列入企业发展规划，将“新员工”培训作为“一把手”工程去抓，从企业可持续发展的高度，正确认识人力资本投入与产出的关系。二是注重从企业人才队伍建设和职工的实际出发，突出关键岗位和核心岗位人才的培训，把培养一专多能的复合型人才作为企业培训的主攻方向，把培养知识型和高技能型的紧缺人才作为培训重点，立足锻炼人，培养人，塑造人。三是坚持“以人为本”的培训理念，关心员工职业发展需求，从实现企业和员工互利共赢的角度出发，切实解决“工学”矛盾，引导员工参与培训的积极性和主动性，增强培训内在动力。
　　2、突出特色，创训培训方法和手段。一是试行学员讲课，老师挑错模式。规定题目内容，让“新员工”人员逐一登台当老师，双方可以自由交流，互相纠正。通过准备教材、翻阅规章、查找图纸、咨询老师、请教师傅、到现场验证等方式，调动他们主动学习的积极性、主动性和能动性，增强学习效果。二是强化经验传授，促进横向交流。走出去，引进来，如定期请站长、车间主任、经验丰富老师傅、高校老师或业务专家对他们进行各种形式的交流座谈；小单位到大单位锻炼，人员横向交流，开阔眼界。三是举办技能竞赛，提高学员实作技能。学员间分组，自由组合，采用上机模拟、答题闯关、设置故障、预置风险、模拟演练等形式进行技能对抗赛，并通过技能竞赛形式，加强对“新员工”人员逻辑判断、xx指挥、沟通协调、心理素质、应急处置等综合能力考核。四是活化培训手段，增强培训吸引力和趣味性。因地制宜、因材施教，外送与内培相结合，基地培训和现场培训相结合，在培训方法上把集中授课、制作课件、角色扮演、案例分析、交流研讨、现场观摩、模拟救援、撰写体会等方法相互结合，活化培训手段，使学员喜闻乐见，愿意接受；探索培训考评模式，改变试卷模式为学习总结、现场答辩或论文模式，增强学习趣味性。把“要我学”转化为“我要学”，从而增强培训效果。五是利用网络资源，探索企业培训模式。除了利用课堂培训、户外拓展、实地参观等学习培训方式，还可利用计算机网络等多媒体设施，为他们搭建现代化的学习培训平台，打破学习培训的时空限制，因地制宜地开展培训，实现他们素质和能力的整体提高。
　　（五）完善办法，运作约束激励机制，激发培训的积极性和主动性。“新员工”培训必须坚持领导负责，多部门齐抓共管，人事、技术、安全、教育等部门分工负责，密切配合的原则，一是制定科学的培训计划和方案，调查分析职工和现场培训需求，紧密联系企业发展战略和发展目标。二是落实培训责任制，确保培训在人力、物力和财力等方面的支持。三是培养高素质的专兼职教师队伍，实行资源的有偿服务，调动培训教师的积极性。四是完善员工培训奖罚机制。完善《新职、转岗、晋升工人培训管理办法》，针对新职人员拟任岗位的工种确定培训内容、培训时间、培训层次、培训形式、考核要求；签订合同，试行师徒同班，同奖同罚，实现对“新员工”人员的过程管理。同时把“新员工”考评结果与个人的等级考核、提职评先联挂，对表现优秀的学员给予表彰奖励，对落后学员给予适当处罚，以制度促培训，以压力促发展。五是抓实培训效果跟踪评估。在理论授课和培训后，采取调查问卷的方式，组织”新员工”人员对培训效果进行打分测评，内容为教师的授课效果、现场观摩的收获、培训组织及服务工作整体评价等。针对培训的评估结果统计，站段要不断完善培训形式、调整课程内容，提高培训的效果和质量。六是加快培训基地建设。站段适当更新培训基地软硬件设施，完善功能，发挥专业培训基础在“新员工”培训的骨干作用。 
　　四、取得的实际效果
　　20xx年以来，共培训“新员工”人员xx人，技能鉴定合格率达9x%，为车务段xx安全提供技术业务和素质保障，“新员工”人员未发生严重作业“两违”和事故险情，确保了行车和人身安全。在20xx年xxx系统第十七届职业技能竞赛中，我公司xx组取得团体第二名、xx组取得团体第三名；xx组取得团体第二名，被xx集团公司授予技术标兵x人、技术能手x人，成绩较去年大幅度提高，受到了xxx集团公司通报表扬。
　　今后我们将继续积极探索，大胆实践，把“新员工”人员的培训工作抓好、抓实，为X行业又好又快发展提供智力支持和素质保障。

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