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不忘初心牢记使命
努力创造无愧于新时代要求的新业绩

各位领导、同志们:
　　我今天微党课的题目是，“不忘初心、牢记使命，努力创造无愧于新时代要求的新业绩”。
　　习近平总书记在党的十九大报告中明确指出，“中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。”这是一个走过近百年历程、走进新时代的世界第一大党，向党和人民作出的庄严承诺，充分体现了中国共产党人新时代的使命担当和价值追求。“不忘初心，方得始终”是共产党人继往开来的灵魂指引。“一切向前走，都不能忘记走过的路;走得再远、走到再光辉的未来，也不能忘记走过的过去，不能忘记为什么出发。”这是习近平总书记对全体党员的谆谆教诲，也是全体党员对“入党为什么,在党干什么，为党做什么”这一灵魂叩问的内心自省。只有不忘初心，才能走得更远，走得更快，走得更稳。
　　在我的身边，就有一位优秀的共党员，也是我的一位老领导，他以实际行动践行了共产党人不忘初心、牢记使命的庄严承诺。她生于农家，农村人的老实本分的淳朴性格造就了她工作求细致、讲原则的无私品质，她坚持廉洁奉公，自觉抵制拜金主义、享乐主义和利己主义的侵蚀，与同事和睦相处，无论是工作还是生活中都严要求自己，力求率先垂范，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。在她的工作时间中，有80%以上的时间都是在企业的厂房车间，或是在青年创业的项目工地。多年来，每当工作任务繁重的时候，她都会自觉挑起重担，加班加点工作。面对客户的困难，她总比客户还急，只要客户有需要，她会不顾一切抛下手边的事，家庭照顾不了，孩子照顾不了，甚至连父母生病也不能照看是常有的事，她几乎没有过一个完整的节假日，但从无怨言，更不计较任何报酬和个人得失。无论工作再苦再累，她始终格守着“奉献不言苦，追求无止境”的人生格言，牢固树立“以行为家、社行我荣、行衰我耻”的主人翁责任感和使命感，以甘于寂寞、甘于清苦、甘于奉献的精神，默默无闻地为支行事业发展作出着积极的贡献。
　　银行绝不仅是一个金钱来往的空间，而是一个让客户欣然来、安心走的服务站。作为支行的共产党党员，不忘初心、牢记使命，关键要立足本职践行入党誓言，一切机遇，只有在创新实干中才能把握;一切难题，只有在创新实干中才能破解;一切办法，只有在创新实干中才能见效。服务客户的初心和使命就是要给客户提供最周到，最切心的服务，努力创造无愧于新时代要求的新业绩。
　　我认为，要努力做到三点：一要用心。努力只是干工作，用心才能干好工作。作为银行员工不仅要练好“外功”，做到端庄、大方、热情服务，还要勤练“内功”，对银行业务知识认真学习，不断深化对知识的理解，充分掌握银行业务，只有做到“内外兼修”，才能有足够的基础为客户提供周到的服务。二要细心。细节影响着营销的成败，有形和无形的细节，都能展现着银行服务的内涵和品质，都能给客户产生重要影响。对进入银行办理业务的客户，要注意察言观色，多和他们沟通、交流，善于发现其中的优质客户和潜在客户，深入了解客户的需求，做好服务的同时注重做好深度营销和综合营销，找到银行和客户双羸的最佳结合点。三要真心。对待客户既要热情，更要微笑，让热情和微笑消融客户心中那块冰，让客户在第一时间就能接受我们。要把客户当作自已的亲人，真诚、热情，自然、亲切，让客户感到如沐春风，乘兴而来，满意而归。一定要尊重、关注客户，只要我们用真心换真情，任何难缠的客户都可以被感动，工作中多一份关心，多一下微笑，许多问题都可以解决。
　　使命呼唤担当，使命引领未来。实干成就梦想，创新赢得未来。让我们以狮子率队的狠劲、燕子垒窝的恒劲、蚂蚁啃骨头的韧劲、老牛爬坡的拼劲，撸起袖子加油干，实干担当争先锋，走好我们这一代人的长征路。

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