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拉高标杆立规范 服务发展抓管理

　　今年，是改革开放40周年，天地源也将迎来上市十五周年。在新的起点上，**总裁和马总发出了“二次创业”的全面号召，并部署实施“一二一二一”工程，开启了公司追赶超越、转型升级的新征程，为规模效益发展开了一副良药，对新一轮发展来说无疑具有重大的指导意义。近期，我认真系统学习了讲话精神和相关文件，对“二次创业”有了更加全面深刻的认识，不仅感受到了光荣的使命、沉甸甸的责任，也坚定了必胜信念、理清了发展思路、激发了工作干劲。作为总经办负责人，我将紧紧围绕公司中心工作，扎实立规范，突出抓管理，全力服务好公司运营及项目建设，为实施“二次创业”打下坚实基础，为公司实现新的跨越发展做出积极贡献。
　　一、深化认识，切实增强使命担当
　　思想是行动的先导。“二次创业”是集团公司在全新形势下，审时度势，做出的重大战略决策，全面实施二次创业首先要在思想认识上有突破。我们要牢固树立全局观念，提神鼓劲、锁定目标，使战略落地成为我们每个人的思想和行动自觉。
　　（一）这是顺应市场发展规律的选择。改革开放带给中国四十多年的快速发展，房地产市场日趋成熟，行业发展增幅逐步收窄，行业集中度日益加大，机会越来越少。去年以来，围绕“房住不炒”的定位，从严从紧的调控政策基调依然保持不变，行业结构调整、城市分类调控的政策演化愈加鲜明，租赁市场、土地供应、金融管控等多个领域改革正在不断推进，市场正面临深刻复杂的变化。这些对企业的布局、盈利模式、管理模式和产品极具考验，唯有实力与求变兼具的企业，才能在行业中脱颖而出。所以，“二次创业”对我们而言是机遇、也是挑战，更是主动求发展的责任与担当。我们要深化战略引领认识，积极适应新时代发展趋势，从百亿战略目标的实现出发安排部署工作。
　　（二）这是赢得激烈区域竞争的关键。一条路如果走习惯了，就不想去换另一条路走，因为前进道路上的荆棘困难已经被前人克服。造成人们不想麻烦的去开辟新的道路，殊不知新路开辟之后路程可能会大大缩短。同样的道理，用新的思维和的管理模式处理问题，才会有一种新局面。面对新一轮行业加速竞争，且前有标兵、后有追兵的严峻形势下，我们如何在万亿级地产市场中昂然挺立？未来几年如何实现高速成长？企业又该如何实现成功转型？“二次创业”就是对这些问题有力的回答。它的开启是提高工作效率、提升经济效益、提高管理水平、加快实施战略发展速度的必然之路。我们要切实增强竞争意识、危机意识，珍惜难得的政策红利和重大发展机遇，为高质量发展铺就新路。
　　（三）这是服务公司发展战略的需要。企业要发展，就要有不满足、不守旧、不停顿的发展愿望，就要有想干事、会干事、干成事这种进取精神，就要有挑战自我、突破自我、更新自我的创业激情。“二次创业”是公司自身不断发展的内在要求，是公司发展到一定阶段所进行的战略转型。正像李总裁在“二次创业”宣讲会上提出区域布局、项目储备、产品、资金、高效运营等十二项具体举措，更加明确了公司的未来前景，目标任务和每个发展阶段的具体要求，切实增强了实现公司追赶超越的责任感和紧迫感。“二次创业”的重任肩负在我们这一代，是机遇、是责任，更是使命，创业的道路上有竞争、有对手、有困难，必须坚定信心，增强荣誉感、责任感、使命感，要做大做强就必经磨砺，越艰辛，我们越奋发。
　　二、拉高标杆，积极助推追赶超越
　　总经办肩负着承上启下、协调左右、联系内外的重要职责，位置特殊，责任重大。我们将坚持高标准、严要求，注重抓重点、谋关键、创实绩，促进公司规范运行，确保公司科室职能的最大化发挥，汇聚公司追赶超越、快速发展的全新动力。
　　（一）高水平参谋服务。积极参与目标管理，协助总经理抓好中心工作，通过汇总各部门的意见、建议、想法、规划，站在公司的角度，就企业的未来发展战略和现实的每项基础工作，高水平做好参谋服务。同时，还将及时发现新问题，掌握新情况，从纷繁复杂的环境中发现事情的根源，抓住最本质的东西，透过现象看本质，总结新经验，提出新思路，得出有指导意义、创新价值的结论供领导的决策参考。 
　　（二）高效率统筹协调。公司的各项工作，小到发文、派车，大到会务组织、开展专项活动，往往需要各个部门之间的协作，需要外单位、外部门的支持，因此，加强协调就尤为重要。我们将从强化本单位综合实力和效能的角度，通过日常事务性工作，积累必要的社会资源作为工作协调的人脉和依托，形成内外兼备，上下通畅的工作渠道，减少内耗，确保各项工作有序、有效、科学、规范地运作。
　　（三）高质量建章立制。实行规范化管理，提高办事效率，必须要有一套比较科学、完善的工作制度。根据总经办的特点和工作实际，要进一步完善制度保障体系，确保针对性强、易于操作、便于考核、行之有效。小到迟到早退，细到着装仪表、言行举止，每个小环节、每个岗位都要有严格的行为规范准则、监督措施和违规处罚规定。
　　（四）高标准运行保障。俗话说：兵马未动，粮草先行，曾经指挥过第一次海湾战争的美国施瓦茨科普夫将军曾说过：现代战争打的就是后勤战。要想提高公司的整体运行水平，加强后勤保障势在必行，解决领导和公司本级各部门的后顾之忧，就是对领导和其他部门最大的支持。因此，要本着负责的态度，对于各类后勤保障事物做到事无巨细，事必亲躬，实时落实，事后复查。
　　三、加强管理，全面提升服务能力
　　马总指出，产品力是推动发展的本质根基，服务力是推动发展的核心助力。今后，我们要提高对服务重要性的认识，保持标准化服务水准，加强服务模式创新，做天地源品牌的缔造者、维护者和支撑者。
　　（一）更新观念，增强一流意识。勇于追求卓越,坚持干就干最好，干就干第一。对待工作要做到精益求精，集中全力打造精品，文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，协调工作要经得起实践。对待自己的工作要认真钻研，做到熟能生巧、精而又精。同时，要树立好正确的公司观、事业观和工作观，大力弘扬敬业、奉献精神，围绕公司发展工作大局，用心谋事、专心干事，确保公司重大决策和工作部署落到实处。
　　（二）转变作风，树立一流形象。要有较强的时效观念，保证工作的有效运转和决策的快速落实。工作中要雷厉风行，说办就办，急事急办，特事特办，加快工作节奏，提高工作效率。要严字当头，细处入手，一丝不苟、精益求精，认真关注大事中的一切细节问题，防止因1%的疏忽导致100%的失败。无论是办文办事，还是考核检查都要做到忙而不乱，井井有条，不因事多而出现纰漏，不因事小而出现疏忽。
　　（三）勇于创新，创造一流业绩。李总指出，要实现追赶超越的壮举，要在工作方法上多思考。这就需要我们开阔思路、勇于实践，以问题为导向，精准发力，创新发展，形成顶层设计和员工首创的活跃局面。要有一种敢于创新、敢于突破、敢为人先的精神，办文办会要有新创意，决策参考要有新角度，督办落实要有新办法，通过创新推动公司快速发展。
　　（四）注重培养，带出一流队伍。当前，人力资源问题严重制约着公司的快速发展。尤其在公司新增项目的人员配置时显得尤为突出。下一步，将着力注重人才的培养，解放思想、广纳人才，建立一支与公司发展战略相匹配的管理人员与员工队伍，在公司形成“员工是企业最大的财富”的氛围。这样才能在项目、资金、产品、市场等快步前行，抢占本行业顶峰,公司发展才会持续强劲，持续有力。

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