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　　语言是人与人之间交流的桥梁，而非暴力沟通是交流的艺术。在生活中，我们难免会遇到各种沟通的尴尬局面，但是该如何去委婉地表达自己，如何去达到更好的沟通效果，这是我们每个人都应当学习和重视的。尤其是对于我们从事业务支持工作的，在做互联网线上教育过程中必须要充分和业务老师沟通对接，以及和相关业务主管、业务总经理对接，各种交流与合作暗示着我们要想成功，就不得不具备非暴力沟通的智慧和技巧。因此在《非暴力沟通》这本书中学到的沟通哲理使我受益无穷。
　　读完马歇尔卢森堡的《非暴力沟通》这本书，我感觉自己收获颇丰。无论是从观察、感受、需要和请求这四个关键因素来看，还是从如何倾听别人、如何爱自己、如何运用强制力避免伤害和如何表达感激这四个重要方面，都充斥着为人处世与沟通交流的人生智慧。真正学会倾听别人，会更有利于培养自己的耐心，同时也会博得他人的好感；学会爱自己，不与自己作对，不必长久陷入自责，更要学会从失误和错误中总结经验继续成长；运用强制力的目的则是为了正当防卫和保护自己避免受到伤害，但绝不是为了惩罚别人；用非暴力沟通方式表达感激，并非是想要获得回报，而是想要提升生活的品质，进而拉进人与人之间的距离。
　　从整体上来讲，我认为非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更像是一种蕴藏在生活与工作中的一种沟通技巧和人生哲理。无论是倾听别人、爱自己、运用强制力避免伤害和表达感激中的哪一点，只要做到了就能提升沟通质量和交流效果。也许在工作中很多人认为自己不善言辞，但是沟通也没有他们所想的那么困难，在倾听别人说话的时候要有耐心，将别人所说的话听到心里面去，并适当给予相关建议；在爱自己的路上做到竭尽所能，不要过分自责，不要总是钻牛角尖，要学会倾听自己内心的声音以及和自己和解；同时也要学会充分表达愤怒，合理的愤怒并不会引发别人的反感，只要我们表达的方式是恰当的；最后要在生活和工作中时常去表达感激之情，也许大多数人习惯了自己的生活模式，就总是把一切当成理所应当的，不会去主动发现、去表达感激。然而每个人的内心都是渴望得到别人的赏识和感激的，针对这一点，对拉进人们关系有着至关重要的作用。
　　真正掌握非暴力沟通技巧的人，在日常生活中会表现出情商高、智商高的特点，在日常相处中人们也会感觉很舒适、很轻松，从而愿意与他们沟通和相处。在我看来，与其花费时间去审视别人，不如将更多精力投入到感受和表达自己上面，总是做到诚实地表达自己，而不是去批评指责别人，总是和平地和他人相处，而不是鸡蛋里挑骨头；时常表达感激，哪怕是再渺小的事情，都有利于人们沟通和工作的更好相处。

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