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    自助餐,有时亦称冷餐会,它是目前国际上所通行的一种非正式的西式宴会,在大型的商务活动中尤为多见。自助餐之所以称为自助餐,主要是因其可以在用餐时调动用餐者的主观能动性,由其自己动手,自己在既定的范围之内安排选用菜肴。至于它又被叫作冷餐会,则主要是因其提供的食物以冷食为主。

    如今,自助餐已不局限于各种宴会。在日益加快的现代生活节奏里,到经济实惠的自助餐馆大快朵颐,俨然成为人们休闲生活聚友的首选之一。

    自助餐是起源于西餐的一种就餐方式。厨师将烹制好的冷、热菜肴及点心陈列在餐厅的长条桌上,由客人自己随意取食,自我服务。这种特殊的就餐形式,人们起初还难以接受,但久而久之,人们觉得这种方式也有许多好处,对顾客来说,用餐时不受任何约束,随心所欲,想吃什么菜就取什么菜,吃多少取多少;对酒店经营者来说,由于省去了顾客的桌前服务,自然就省去了许多劳力和人力,可减少服务生的使用,为企业降低了用人成本。因此,这种自助式服务的用餐方式很快在欧美各国流行起来,并且随着人们对美食的不断追求,自助餐的形式由餐前冷食、早餐逐渐发展成为午餐,正餐;由便餐发展到各种主题自助餐,如:情人节自助餐、圣诞节自助餐、周末家庭自助餐等;按供应方式,由传统的客人取食,菜桌成品发展到现场烹制、现烹现食,甚至还发展为由顾客自助食物原料,自烹自食“自制式”自助餐,真可谓五花八门,丰富多彩。

   随着西餐传到中国以后,自助餐的就餐方式自然随之带到我国。随着中国对外开放,酒店将自助餐推广到我国大众化餐饮市场,自助餐以其形式多样,菜式丰富,营养全面,价格低廉,用餐简便而深受消费者喜爱,尤其受青年、儿童的青睐。自助餐以其独特的魅力正在逐渐兴旺起来。

    一般而言,自助餐具有如下几条明显的长处。

   其一,是它可以免排座次。正规的自助餐,往往不固定用餐者的座次,甚至不为其提供座椅。这样一来,既可免除座次排列之劳,而且还可以便于用餐者自由地进行交际。

   其二,是它可以节省费用。因为自助餐多以冷食为主,不上高档的菜肴、酒水,故可大大地节约主办者的开支,并避免了浪费。

   其三,是它可以各取所需。参加自助餐时,用餐者碰上自己偏爱的菜肴,尽管自行取用。

   其四,是它可以招待多人。每逢需要为众多的人士提供饮食时,自助餐不失为一种首选。它不仅可用以款待数量较多的来宾,而且还可以较好地处理众口难调的问题。

    不要看自助餐简单随意,吃的时候还是自有讲究的。自助餐中的礼仪也不是众所周知。具体来讲,自助餐中的礼仪分为安排自助餐的礼仪与享用自助餐的礼仪这两个主要的部分。

   安排自助餐的礼仪:

   安排自助餐的礼仪,指的是自助餐的主办者在筹办自助餐时规范性作法,一般而言,它又包括备餐的时间、就餐的地点、食物的准备、客人的招待等四个方面的问题。

   第一,用餐的时间

   自助餐的用餐时间不必进行正式的限定。只要主人宣布用餐开始,大家既可动手就餐。在整个用餐期间,用餐者可以随到随吃,大可不必非要在主人宣布用餐开始之前到场恭候。在用自助餐时,也不像正式的宴会那样,必须统一退场,不允许“半途而废”。用餐者只要自己觉得吃好了,在与主人打过招呼之后,随时都可以离去。通常,自助餐是无人出面正式宣告其结束的,但每次用餐的时间不宜长于一个小时。

   第二,就餐的地点

   选择自助餐的就餐地点,大可不必如同宴会那般较真。重要的是,它既能容纳下全部就餐之人,又能为其提供足够的交际空间。按照正常的情况,自助餐安排在室内外进行皆可。通常,它大多选择在主办单位所拥有的大型餐厅、露天花园之内进行。有时,亦可外租、外借与此相类似的场地。

   在选择、布置自助餐的就餐地点时,有下列三点事项应予注意。一是要为用餐者提供一定的活动空间。除了摆放菜肴的区域之外,在自助餐的就餐地点还应划出一块明显的用餐区域。这一区域,不要显得过于狭小。二是要提供数量足够使用的餐桌与座椅。三是要使就餐者感觉到就餐地点环境宜人。

   第三,食物的准备

   在自助餐上,为就餐者所提供的食物,既有其共性,又有其个性。它的共性在于,为了便于就餐,以提供冷食为主;为了满足就餐者的不同口味,应当尽可能地使食物在品种上丰富而多采;为了方便就餐者进行选择,同一类型的食物应被集中在一处摆放。

   它的个性则在于,在不同的时间或是款待不同的客人时,食物可在具体品种上有所侧重。有时,它以冷菜为主;有时,它以甜品为主;有时,它以茶点为主;有时,它还可以酒水为主。除此之外,还可酌情安排一些时令菜肴或特色菜肴。

   第四,客人的招待

   招待好客人,是自助餐主办者的责任和义务。要作到这一点,必须特别注意下列环节。

   一是要照顾好主宾。主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在陪同其就餐,与其进行适当的交谈,为其引见其他客人,等等。

   二是要充当引见者。作为一种社交活动的具体形式。自助餐自然要求其参加者主动进行适度的交际。在自助餐时行期间,主人一定要尽可能地为彼此互不相识的客人多创造一些相识的机会,并且积极为其牵线搭桥,充当引见者,即介绍人。

   三是要安排服务者。小型的自助餐,主人往往可以一身而二任,同时充当服务者。但是,在大规模的自助餐上,显然是不能缺少专人服务的。

   享用自助餐的礼仪:

   所谓享用自助餐的礼仪,主要是指在以就餐者的身份参加自助餐时,所需要具体遵循的礼仪规范。通常,它主要涉及下述几点。

   第一,是要排队取菜。在就餐取样时,由于用餐者往往成群结队而来的缘故,大家都必须自觉地维护公共秩序,讲究先来后到,排队选用食物。

    第二,是要循序取菜。按照常识,参加一般的自助餐时,取菜时的先后顺序应当是:冷菜、汤、热菜、点心、甜品和水果。有足够有斗争经验的人,自助餐之前,应该先把自助餐整个巡视一遍,对这里是什么货色,哪个东西对自己胃口,有个大致的了解。然后量力而行,抓住重点,全面铺开。

   第三,是要多次取菜。在自助餐上遵守“每次少取”原则的同时,还必须遵守“多次取菜”的原则。

    第四,是要避免外带。所有的自助餐,都有一条不成文的规定,即自助餐只能在用餐现场自行享用,而绝对不允许在用餐完毕后“捎带”回家。

    第五,是要照顾他人。在参加自助餐时,除了对自己用餐时的举止表现要严加约束之外,还须对他人和睦相处,多加照顾。对于自己的同伴,特别需要加以关心,若对方不熟悉自助餐,不妨向其扼要地进行介绍。在对方乐意的前提下,还可向其具体提出一些有关选取菜肴的建议。

    第六,是要积极交际。一般来说,参加自助餐时,吃东西往往属于次要之事,而与其他人进行适当的交际活动才是自己最重要的任务。在参加自助餐时,一定要主动寻找机会,积极地进行交际活动。

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