某市政务服务中心“大学习大讨论大调研”活动调研成果材料

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某市政务服务中心“大学习大讨论大调研”活动调研成果材料

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【内容提要】体制机制不健全。政务服务机构成立以来，全国各地都在探索好的做法和经验，也取得了较为明显的成效，但也存在一些问题。如……政务服务已然从“摸着石头过河”阶段到了统筹推广“一盘棋”时期。但目前，国家层面缺乏一个专门的固定机构来统揽协调全国行政许可和政务服务制度设计、平台建设和督查督办，地方涉及政务服务的改革“百花齐放”。

　　党的十九大以来，某市政务服务中心坚持以人民为中心的服务理念，以提升人民群众获得感为目标，不断深化行政审批制度改革，推动“放管服”工作落实落地，努力实现“只进一扇门，最多跑一趟”，着力打造全省“审批事项最少、程序最简、办事最快、服务最优”的政务服务环境，为全市经济社会发展“干在实处、走在前列”提供最优的政务服务保障。
　　一、基本情况
　　某市人民政府政务服务中心（以下简称中心）成立于200x年xx月，为市政府正县级行政单位。内设xx个科xx个事业机构，核定行政编制xx名、事业编制xx名。经过10多年的发展，规模逐步壮大、体系不断健全、服务更加优质。办公场地由xx平方米增加到xx平方米，入驻部门和单位从xx个增加到xx个，窗口工作人员从xx余人增加到近xx人，年接待办事群众从过去几万人次上升到百万人次，年均办件量从过去几万件增加到上百万件。目前，市政务服务中心行政审批、公共服务和便民服务事项xx项，平均每天接待办事群众xx人次以上，按时办结率保持100%。
　　二、主要成效
　　（一）推行“一窗受理”，实现行政审批“受办分离”。201x年xx月，市本级正式运行行政审批“一窗受理”，新模式带来新变化，受理窗口由原来的xx个减少到xx个，工作人员由xx人缩减到xx人，xx项行政审批事项纳入“一窗受理”办理。“一窗受理”运行以来，日均受理企业、群众办件xx件，按时办结率100%，实际办理提速到xx%，实现方便群众办事、规范审批行为、提高审批效率的良好预期。201x年底以前，全市各县级政务服务中心也相继完成了“一窗受理”改革，整体运行情况平稳。目前，市本级正在推进公共便民服务领域“一窗受理”改革，计划于xx月前正式实施二手房交易“一窗受理”，逐步实现不动产交易全覆盖，届时服务窗口将由xx个……

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