| 【内容提要】目前，全市已有31个小区资料进入信息平台管理，其他小区的数据采集工作正在进行。另外，注重观念更新和思路创新，积极组织从业人员参加上级举办的物业管理培训，组织物业公司经理参观学习外地先进的管理理念和管理方法，在提高物业从业人员的综合素质和工作质量等方面起到了较好的促进作用。 |
根据工作计划和主任会议安排，7月下旬，我们调查组对全市小区物业管理情况进行了视察。其间，实地察看了**小区等住宅小区的物业管理情况，听取了有关汇报，召开了有关人员参加的座谈会。现将视察情况报告如下：
一、主要成绩
近年来，市政府及有关部门从构建和谐社会的大局出发，始终把政策引导、稳步推进、突出重点、逐步完善作为物业管理工作的指导思想，坚持抓试点、促全面，抓规范、促服务，全市小区物业管理工作成效明显，初步建立起了市场化、经营型的物业管理体制，为优化群众生活环境，提升城市品位，构建和谐社会发挥了积极作用。到目前，我市在物业管理企业注册、物业管理质量和水平等多个方面，都走在了全**市的前头。其中，**、**、**等一批住宅小区，已成为物业管理的样板小区。
（一）多措并举抓宣传，增强了业主参与物业管理的意识。市政府及有关部门比较重视小区物业管理的宣传工作，通过发放明白纸、制作电视专题、开辟报纸专栏、设立咨询点等多种方式，较好地促进了社会各界对物业管理工作的认识和了解，增强了业主的参与意识。去年以来，共发放宣传材料2万多份，印发业主手册2万多份，接受群众咨询达5000多人次。同时，定期编印内部资料《**市物业》信息，及时登载物业管理新闻和物业案例；开通了《**物业管理网站》，为业主进行业务咨询和反映问题提供了方便，进一步密切了业主与物业管理企业和政府的联系；设立了物业管理投诉电话，随时接受群众投诉，及时有效地对问题进行处理，初步建立了小区物业管理的良性运行机制。此外，还通过宣传栏、召开业主委员会会议等形式，定期公开物业收费等有关项目，在规范物业公司收费行为的基础上，增加了物业管理透明度，受到业主好评。
（二）健全制度抓规范，促进了物业管理工作的顺利开展。近年来，市政府及其相关部门建章立制、健全法规政策体系，狠抓规范运作，在全省县级市中率先出…… |
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